Stammis på ICA

Om du genomför ett köp i en av våra butiker och identifierar dig som stammis i kassan samlar ICA Sverige in din köphistorik från ICA-butiken. Det gör vi för att du ska kunna samla stammispoäng och få personliga erbjudanden baserat på vad du handlar.

När du använder självscanning eller handlar mat på ica.se samlar ICA-butiken in uppgifter från ICA Sverige för att kunna hantera ditt köp.

Vi samarbetar ofta med övriga ICA-bolag, t.ex. Apotek Hjärtat, ICA Banken och ICA Försäkring, och samlar därför in personuppgifter från dem. Vi gör detta för att alltid ha dina aktuella uppgifter, men även för att du ska kunna få personliga erbjudanden baserade på ditt kundengagemang hos de andra ICA-bolagen. Vi använder även dina personuppgifter för att kunna genomföra kundanalyser.

Om du använder ICA Spara-appen (ICA Stammis) samlar vi även in personuppgifter från ICA Spara.

Om du är medlem i Klubb Hjärtat så får du gemensam bonus från ICA och Apotek Hjärtat. För att kunna beräkna din sammanlagda bonus får vi information kring insamlade stammispoäng från Apotek Hjärtat.

Vi stämmer regelbundet av ditt personnummer mot offentliga register för att se till att dina personuppgifter är kompletta och uppdaterade.

Med hjälp av externa informationstjänster kompletterar vi även de uppgifter vi har sparade om dig. Det gör vi för att kunna ge dig personlig och relevant information samt för att kunna genomföra kundanalyser.

Vi har samarbetspartners som ger dig som är stammis på ICA erbjudanden, rabatter och möjlighet att samla bonus. För att kunna följa upp erbjudanden som stammisar har utnyttjat, samlar vi in personuppgifter från våra samarbetspartners.

ICA Sverige behandlar dina personuppgifter för att hantera kundförhållandet på bästa sätt. Det innebär främst att vi sparar dina uppgifter i vårt kundregister, kommunicerar med dig, ser till att dina uppgifter är korrekta och uppdaterade, samt hanterar ditt stammiskonto på ica.se och i våra appar.

Kategorier av personuppgifter:

• Hushållsuppgifter (I)
• Identitetsuppgifter, inklusive personnummer (I)
• Kommunikation
• Kontaktuppgifter (I)
• Kundstatus (I)
• Medlemskapsuppgifter (I)

Laglig grund: Uppfyllande av avtal

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras under kundförhållandet för detta syfte.

Personuppgiftskategorier markerade med (I) kan komma att delas från ICA Sverige till andra ICA-bolag, exempelvis Apotek Hjärtat eller ICA Banken med den lagliga grunden uppfyllande av avtal

Din ICA-butik behandlar dina uppgifter när du genomför ett köp. Dina uppgifter behandlas främst för att hantera din betalning, beställningar och, om du har handlat på ICA.se, för att skicka orderbekräftelse och leverera din beställning.

Kategorier av personuppgifter:

• Erbjudanden
• Butiksuppgifter (B) (L) (K)
• Identitetsuppgifter, inklusive personnummer (B)
• Kommunikation
• Kontaktuppgifter (B)
• Kortuppgifter
• Köpinformation (L) (K)
• Order- och leveransuppgifter (B)
• Prenumerationsuppgifter

Laglig grund: Uppfyllande av avtal, eller berättigat intresse om du är företagskund. Om du är företagskund kommer ICA-butiken att behandla dina personuppgifter för att ICA-butiken ska kunna tillgodose sitt och företagets berättigade intresse av att uppfylla köpeavtalet med företaget.

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras till dess att köpet genomförts, inklusive leverans och betalning, samt för en tid om 36 månader därefter för att hantera eventuella reklamations- och garantiärenden eller den längre tid därefter som är nödvändig för att hantera ärendet.

Om du är företagskund bevaras dina personuppgifter till dess att köpet genomförts, inklusive leverans och betalning.

Personuppgiftskategorier markerade med (B) kan komma att delas till betaltjänstleverantörer med den lagliga grunden uppfyllande av avtal.

Personuppgiftskategorier markerade med (L) kan komma att delas till lotterier och spelbolag med den lagliga grunden uppfyllande av avtal, eller berättigat intresse om du är företagskund.

Personuppgiftskategorier markerade med (K) kan komma att delas till kort- och presentkortsleverantörer med den lagliga grunden uppfyllande av avtal, eller berättigat intresse om du är företagskund.

ICA Sverige vill lämna rätt kommunikation och erbjudanden till dig, i rätt tid och i rätt kanal. Därför be-handlar vi dina uppgifter för att kommunicera personlig och relevant information, samt ge dig erbjudanden om våra ICA-butikers, andra ICA-bolags samt samarbetspartners varor och tjänster i olika kanaler. 

Vi hanterar dina uppgifter för att göra personliga utskick och erbjudanden samt anpassa innehållet i digitala kanaler som på ICA.se och i våra appar. 

För att kunna kommunicera personlig och relevant information och erbjudanden till dig analyserar vi de uppgifter som vi har samlat in på olika sätt. Vi sorterar t.ex. in kunder i olika grupperingar baserat bland annat på vad de handlar, läs mer om ICAs profilering här.  Det innebär att olika kunder kan få olika erbjudanden baserat på individuella eller grupperade analyser. Av samma anledning analyserar vi även bland annat dina intressen, preferenser, köpmönster, köpkraft och köpbeteende och interaktioner med ICA.  

Om du väljer att dela din platsinformation med oss, t.ex. när du använder någon av våra appar, kan vi även analysera den informationen för att ge dig mer relevanta erbjudanden. Vissa analyser genomförs automatiskt. 

Kategorier av personuppgifter:

• Användargenererade uppgifter
• Bonusuppgifter (I)
• Butiksuppgifter
• Demografiska uppgifter
• Erbjudanden (B)
• Hushållsuppgifter
• Identitetsuppgifter (B) (I)
• Kontaktuppgifter (B) (I)
• Kontouppgifter
• Kortuppgifter
• Kundsegment
• Kundstatus
• Kundtyp
• Kundval
• Köpinformation (I)
• Medlemskapsuppgifter (B)
• Order- och leveransuppgifter
• Platsinformation
• Prenumerationsuppgifter
• Transaktionsuppgifter

Laglig grund: Uppfyllande av avtal. För placering och läsning av cookies använder vi den lagliga grunden samtycke. Du kan när som helst ändra dina inställningar för detta här.

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras under kundförhållandet för detta syfte med undantag för uppgifter om köpinformation som bevaras under en period om 27 månader räknat från tidpunkten för det senaste inköpet för detta syfte, samt för en tid om en (1) månad därefter av tekniska skäl.

Personuppgiftskategorier markerade med (B) kan komma att delas från ICA Sverige till ICA-butiker med den lagliga grunden uppfyllande av avtal.

Personuppgiftskategorier markerade med (I) kan komma att delas från ICA Sverige till andra ICA-bolag, exempelvis Apotek Hjärtat eller ICA Banken med den lagliga grunden berättigat intresse

Din ICA-butik kan behandla dina uppgifter i syfte att kommunicera med dig och lämna erbjudanden genom utskick, på sina webbplatser och i sociala medier. För samma syfte kan din ICA-butik behandla dina personuppgifter för att anpassa innehållet i sina digitala kanaler.

Kategorier av personuppgifter:

• Användargenererade uppgifter
• Identitetsuppgifter
• Kontaktuppgifter
• Prenumerationsuppgifter

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose berörda ICA-butikers och ICA Sveriges berättigade intresse av att kommunicera med dig och lämna erbjudanden

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras till dess att du avregistrerar dig från ett utskick du har registrerat dig för. Uppgifter som samlas in i samband med användning av digitala tjänster bevaras för detta syfte under den tid du använder tjänsterna.

ICA Sverige behandlar dina uppgifter i syfte att genomföra övergripande kundanalyser. Analyserna är nödvändiga för att vi ska lära känna våra kunders beteenden och köpmönster bättre.

Vi behandlar uppgifterna för att främst utveckla våra affärsmetoder, analysmodeller, och kund- och affärsstrategier, för att styra pris och sortiment exempelvis baserat på kundernas inköp, samt för att ta fram kundinsikter som kan delas med våra leverantörer.

Kategorier av personuppgifter:

• Användargenererade uppgifter
• Butiksuppgifter
• Bonusuppgifter
• Demografiska uppgifter
• Erbjudanden
• Hushållsuppgifter
• Identitetsuppgifter (I)
• Kontaktuppgifter (I)
• Kortuppgifter
• Kundsegment
• Kundstatus
• Kundtyp
• Kundval
• Köpinformation (I)
• Medlemskapsuppgifter
• Order- och leveransuppgifter
• Platsinformation
• Prenumerationsuppgifter

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändigt för att tillgodose vårt berättigade intresse av att genomföra kunda¬nalyser för ökad kundinsikt. För placering och läsning av cookies använder vi den lagliga grunden samtycke. Du kan när som helst ändra dina inställningar för detta här.

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras under kundförhållandet för detta syfte med undantag för uppgifter om köpinformation som bevaras under en period om 27 månader räknat från tidpunkten för det senaste inköpet för detta syfte, samt för en tid om en (1) månad därefter av tekniska skäl. Rapporter på övergripande nivå som inte innehåller några personuppgifter och statistik sparas tillsvidare.

Personuppgiftskategorier markerade med (I) kan komma att delas från ICA Sverige till andra ICA-bolag, exempelvis Apotek Hjärtat eller ICA Banken med den lagliga grunden berättigat intresse

ICA Sverige behandlar dina personuppgifter när du handlar i din ICA-butik och identifierar dig i kassan eller på ICA.se och får bonus på dina inköp. Vi behandlar därför dina uppgifter för att hantera din bonus, registrera och beräkna stammispoäng, administrera bonusar och skicka ut bonusbesked.

Kategorier av personuppgifter:

• Bonusuppgifter (B) (I)
• Butiksuppgifter
• Hushållsuppgifter
• Identitetsuppgifter, inklusive personnummer (B) (I)
• Kundstatus
• Kundtyp (I)
• Kortuppgifter
• Köpinformation
• Medlemskapsuppgifter (B) (I)
• Kontaktuppgifter (B)

Laglig grund: Uppfyllande av avtal

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras under en period om 18 månader räknat från tidpunkten för intjänandet av bonuspoäng för detta syfte, samt för en tid om en (1) månad därefter av tekniska skäl.

Personuppgiftskategorier markerade med (B) kan komma att delas från ICA Sverige till ICA-butiker med den lagliga grunden uppfyllande av avtal.

Personuppgiftskategorier markerade med (I) kan komma att delas från ICA Sverige till andra ICA-bolag, exempelvis Apotek Hjärtat eller ICA Banken med den lagliga grunden uppfyllande av avtal.

ICA Sverige behandlar de uppgifter som du lämnar för uppföljning och utvärdering när du handlar i din ICA-butik, på ica.se, eller när du använder våra digitala kanaler. Vi tar bland annat fram statistik över utskick och utnyttjade erbjudanden, försäljningsstatistik och övergripande rapporter med kundinsikter till våra leverantörer, samt framställer rapporter och statistik över kundserviceärenden.

Kategorier av personuppgifter:

• Butiksuppgifter
• Erbjudanden
• Identitetsuppgifter
• Kommunikation
• Kontaktuppgifter
• Köpinformation
• Order- och leveransuppgifter

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ICA Sveriges berättigade intresse av att följa upp och utvärdera sin verksamhet.

Bevarandetid: Rapporter och statistik på övergripande nivå som inte innehåller några personuppgifter sparas tillsvidare.

Din ICA-butik behandlar dina uppgifter för att ta fram rapporter och statistik. Butiken följer upp och utvärderar verksamheten med hjälp av försäljningsstatistik.

Kategorier av personuppgifter:

• Butiksuppgifter
• Erbjudanden (I)
• Identitetsuppgifter
• Kommunikation
• Kontaktuppgifter
• Köpinformation (I)
• Order- och leveransuppgifter

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose berörda ICA-butikers berättigade intresse av att följa upp och utvärdera sin verksamhet.

Bevarandetid: Rapporter och statistik på övergripande nivå som inte innehåller några personuppgifter sparas tillsvidare.

Personuppgiftskategorier markerade med (I) kan komma att delas till ICA Sverige med den lagliga grunden berättigat intresse.

Din ICA-butik har bevakningskameror installerade för att förebygga, avslöja och utreda brott. Detta för din och vår trygghet.

Kategorier av personuppgifter:

• Bild- och ljudmaterial

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att förebygga, avslöja eller utreda brott.

Eventuell behandling av uppgifter om lagöverträdelser som innefattar brott sker endast om behandlingen är nödvändig för att rättsliga anspråk ska kunna fastställas, göras gällande eller försvaras i ett enskilt fall.

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras under en period om två (2) månader räknat från tidpunkten för inspelningen i syfte att förebygga, avslöja och utreda brott.

Din obemannade ICA-butik har bevakningskameror installerade för att öka tryggheten för butiksbesökare och minska risken för att butiksbesökare utsätts för fara. Kamerorna i butiken är kopplade till SOS Alarm. Om kamerorna i butiken larmar pga. att det befinner sig för många kunder i butiken utifrån Folkhälsomyndighetens rekommendationer eller räddningstjänstens bestämmelser kopplar en operatör vid SOS Alarm upp sig mot butikens kameror för att se vad som händer i butiken. Samma sak sker om butikens nödlarm, brandlarm, inbrottslarm eller överfallslarm aktiveras. Operatören vid SOS Alarm och besökare i butiken kan samtala med varandra via mikrofoner i butiken. Kamerabevakningen i den obemannade butiken sker för såväl din som vår trygghet.

Kategorier av personuppgifter:

• Bildmaterial (ej ljud).

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att skapa trygga förhållanden för kunder att handla i en butik utan personal närvarande och minska risken för att butiksbesökare utsätts för fara.

Bevarandetid: Bildmaterialet bevaras under en period om 31 dagar räknat från tidpunkten för inspelningen i syfte att öka tryggheten och minska risken för fara.

Din ICA-butik behandlar dina uppgifter för att hantera erbjudanden i butik vid inlösen- och frågor gällande dina erbjudanden.

Kategorier av personuppgifter:

• Erbjudanden
• Identitetsuppgifter
• Kontaktuppgifter
• Köpinformation

Laglig grund: Berättigat intresse. Om du är företagskund kommer ICA-butiken att behandla dina personuppgifter för att ICA-butiken ska kunna tillgodose sitt och företagets berättigade intresse av att uppfylla köpeavtalet med företaget.

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras till dess att köpet genomförts, inklusive leverans och betalning, samt för en tid om 36 månader därefter för att hantera eventuella reklamations- och garantiärenden eller den längre tid därefter som är nödvändig för att hantera ett sådant ärende.

ICA Sverige behandlar dina uppgifter för att du ska kunna genomföra köp i digitala kanaler med självscanning i butik, ica.se eller någon av våra appar.

Kategorier av personuppgifter:

• Användargenererade uppgifter
• Butiksuppgifter
• Identitetsuppgifter, inklusive personnummer
• Kommunikation
• Kontaktuppgifter
• Kortuppgifter
• Kundtyp
• Kundval
• Medlemskapsuppgifter
• Order- och leveransuppgifter
• Prenumerationsuppgifter

Laglig grund: Uppfyllande av avtal. För placering och läsning av cookies använder vi den lagliga grunden samtycke. Du kan när som helst ändra dina inställningar för detta här. 

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras under kundförhållandet för detta syfte och för en tid om en (1) månad därefter av tekniska skäl.

Vi erbjuder samleverans mellan ICA och Apotek Hjärtat. Det innebär att du kan få dina matvaror och apoteksvaror levererade vid samma tillfälle. För att kunna erbjuda samleveranser behöver vi säkerställa att den valda leveranstiden på ICA passar leveranstiden på Apotek Hjärtat. Detta gör vi genom att kontrollera kontaktuppgifter i form av e-post och telefonnummer samt leveranstid mellan bolagen för att därmed se om samleverans är möjlig. Därför har ICA Sverige AB och Apotek Hjärtat AB ett gemensamt personuppgiftsansvar för denna behandling. Vi kommer aldrig dela uppgifter om ditt köp mellan bolagen.

Kategorier av personuppgifter:

• Kontaktuppgifter
• Order- och leveransuppgifter

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att ge dig möjlighet till samleverans mellan ICA Sverige och Apotek Hjärtat.

Bevarandetid: Dina personuppgifter bearbetas för detta syfte vid matchningstillfället.

ICA Sverige behandlar dina uppgifter för att du ska kunna använda våra digitala tjänster, både på ica.se och i våra appar. Vi behandlar därför dina personuppgifter så att du bland annat kan spara, dela och kommentera recept och skapa, hantera och dela inköpslistor.

Kategorier av personuppgifter:

• Användargenererade uppgifter
• Bonusuppgifter (I)
• Butiksuppgifter
• Demografiska uppgifter
• Kommunikation
• Erbjudanden
• Hushållsuppgifter
• Identitetsuppgifter, inklusive personnummer (I)
• Kontaktuppgifter
• Kundstatus
• Kundval
• Köpinformation (I)
• Medlemskapsuppgifter
• Platsinformation

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att ge dig tillgång till olika tjänster i våra digitala kanaler.  För placering och läsning av cookies använder vi den lagliga grunden samtycke. Du kan när som helst ändra dina inställningar för detta här.

Behandlingen av personnummer är nödvändig med hänsyn till ändamålet med behandlingen, t.ex. vid inloggning på ICA.se eller i våra appar.

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras under den tid som du använder de digitala tjänsterna och för en tid om tolv (12) månader därefter för samma syfte. Kommunikation som har lämnats i våra digitala kanaler bevaras tillsvidare.

Personuppgiftskategorier markerade med (I) kan komma att delas från ICA Sverige till andra ICA-bolag, exempelvis Apotek Hjärtat eller ICA Banken med den lagliga grunden berättigat intresse.

ICA Sverige behandlar dina personuppgifter när du använder våra digitala kanaler, som ica.se eller våra appar. De används sedan för att utvärdera och följa upp användningen av de digitala kanalerna.

Kategorier av personuppgifter:

• Användargenererade uppgifter
• Identitetsuppgifter

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ICA Sveriges berättigade intresse av att följa upp och utvärdera användningen av digitala kanaler.  För placering och läsning av cookies använder vi den lagliga grunden samtycke. Du kan när som helst ändra dina inställningar för detta här.

Bevarandetid: Rapporter och statistik på övergripande nivå som inte innehåller några personuppgifter sparas tillsvidare.

Din ICA-butik behandlar dina personuppgifter när du använder deras digitala kanaler, t.ex. på sina webbplatser, appar och i sociala medier. De används sedan för att utvärdera och följa upp användningen av de digitala kanalerna.

Kategorier av personuppgifter:

• Användargenererade uppgifter
• Identitetsuppgifter

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose din ICA-Butiks berättigade intresse av att följa upp och utvärdera användningen av sina digitala kanaler.

Bevarandetid: Rapporter på övergripande nivå som inte innehåller några personuppgifter och statistik sparas tillsvidare.

ICA Sverige behandlar dina uppgifter för att kunna hantera din ansökan om att bli Stammis på ICA och behandlar då de personuppgifter du lämnar i ansökan.

Kategorier av personuppgifter:

• Identitetsuppgifter, inklusive personnummer
• Kontaktuppgifter
• Kundstatus
• Medlemskapsuppgifter

Laglig grund: Uppfyllande av avtal

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras under den tid ansökan hanteras. Därefter kommer dina uppgifter att registreras i vårt kundregister.

ICA Sverige behandlar dina uppgifter när du deltar i event, tävlingar och aktiviteter, t.ex. för att registrera ditt deltagande och i vissa fall publicera dina uppgifter i olika digitala kanaler. Uppgifterna behandlas för att planera inför, genomföra och följa upp efteråt.

Kategorier av personuppgifter:

• Bild- och ljudmaterial
• Identitetsuppgifter
• Kommunikation
• Kontaktuppgifter

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att genomföra event och tävlingar.

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras inför och under eventet och tävlingen för detta syfte, samt för en tid om 13 månader räknat från tidpunkten för eventets eller tävlingens genomförande för att tillgodose vårt berättigade intresse av att följa upp deltagandet och utvärdera eventet eller tävlingen, samt för planering av eventuella framtida event eller tävlingar. Publicerade personuppgifter i digitala kanaler bevaras som utgångspunkt tillsvidare. Rapporter på övergripande nivå som inte innehåller några personuppgifter kan sparas tillsvidare.

Din ICA-butik behandlar dina uppgifter i syfte att genomföra tävlingar, event och aktiviteter arrangerade av din ICA-butik, t.ex. för att registrera ditt deltagande och i vissa fall publicera dina uppgifter i butikens olika digitala kanaler. Uppgifterna behandlas för att planera inför, genomföra och följa upp efteråt. 

Kategorier av personuppgifter:

• Bild- och ljudmaterial
• Identitetsuppgifter
• Kommunikation
• Kontaktuppgifter

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose berörda ICA-butikers berättigade intresse av att genomföra event, tävlingar och aktiviteter.

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras inför och under eventet, tävlingen eller aktiviteten för detta syfte, samt för en tid om 13 månader räknat från tidpunkten för eventets, tävlingens eller aktivitetens genomförande för att tillgodose vårt berättigade intresse av att följa upp deltagandet och utvärdera eventet, tävlingen eller aktiviteten, samt för planering av eventuella framtida event eller tävlingar. Publicerade personuppgifter i digitala kanaler bevaras som utgångspunkt tillsvidare. Rapporter på övergripande nivå som inte innehåller några personuppgifter kan sparas tillsvidare

ICA Sverige behandlar dina uppgifter om du deltar i enkätundersökningar som vi genomför, t.ex. genom ICAs Kundpanel, eller enkätundersökningar som vi genomför i våra digitala kanaler.

Kategorier av personuppgifter:

• Butiksuppgifter
• Demografiska uppgifter
• Hushållsuppgifter
• Identitetsuppgifter
• Kommunikation
• Kontaktuppgifter
• Medlemsskapsuppgifter
• Kundsegment

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att genomföra enkätundersökningar.

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras under en tid om tre (3) månader för detta syfte. Rapporter på övergripande nivå som inte innehåller några personuppgifter kan sparas tillsvidare.

Din ICA-butik behandlar dina uppgifter i syfte att genomföra enkätundersökningar som du väljer att delta i om din ICA-butik är avsändare av enkätundersökningen t.ex. i butik eller i butikens digitala kanaler.

Kategorier av personuppgifter:

• Demografiska uppgifter
• Identitetsuppgifter
• Kommunikation
• Kontaktuppgifter

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att genomföra enkätundersökningar.

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras under en tid om tre (3) månader för detta syfte. Rapporter på övergripande nivå som inte innehåller några personuppgifter kan sparas tillsvidare.

ICA Sverige behandlar dina uppgifter om du reklamerar en vara eller anmäler en skada till ICA för att hantera reklamationen eller skadeärendet. Dina uppgifter behandlas t.ex. för att registrera reklamationsärenden och för att kommunicera med försäkringsbolag angående skadeärenden.

Kategorier av personuppgifter:

• Bild- och ljudmaterial
• Butiksuppgifter
• Identitetsuppgifter, inklusive personnummer
• Kommunikation
• Kontaktuppgifter
• Köpinformation
• Order- och leveransuppgifter
• Uppgift om agerande

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att hantera din reklamation eller ditt skadeärende.

Behandlingen av personnummer är nödvändig med hänsyn till ändamålet med behandlingen.

Eventuella särskilda kategorier av personuppgifter, t.ex. hälsouppgifter, behandlar vi om det är nödvändigt för att hantera och bemöta rättsliga krav, t.ex. rätt till ersättning vid skada.

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras för en tid om 36 månader efter genomfört köp för att hantera en reklamation. För att hantera ett skadeärende bevaras dina personuppgifter för en period om två (2) år räknat från tidpunkten för anmälan av skadeärendet.

Samtliga personuppgifter ovan kan delas försäkringsbolag och leverantörer med den lagliga grunden berättigat intresse.

Din ICA-butik kan också behöva hantera dina personuppgifter för att hantera ett skadeärende, t.ex. för att göra en anmälan till försäkringsbolag vid en eventuell olycka.

Kategorier av personuppgifter:

• Bild- och ljudmaterial
• Butiksuppgifter
• Identitetsuppgifter, inklusive personnummer
• Kommunikation
• Kontaktuppgifter
• Köpinformation
• Order- och leveransuppgifter
• Uppgift om agerande

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att hantera din reklamation eller ditt skadeärende.

Behandlingen av personnummer är nödvändig med hänsyn till ändamålet med behandlingen.

Eventuella särskilda kategorier av personuppgifter, t.ex. hälsouppgifter, behandlar vi om det är nödvändigt för att hantera och bemöta rättsliga krav, t.ex. rätt till ersättning vid skada.

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras för en tid om 36 månader efter genomfört köp för att hantera en reklamation. För att hantera ett skadeärende bevaras dina personuppgifter för en period om två (2) år räknat från tidpunkten för anmälan av skadeärendet.

Samtliga personuppgifter ovan kan delas försäkringsbolag och leverantörer med den lagliga grunden berättigat intresse.

ICA Sverige behandlar dina uppgifter när vi hanterar dina frågor, t.ex. för att kommunicera med dig i olika kanaler, så som sociala medier, utreda klagomål och supportärenden, hantera val som du gör, samt för att logga din förfrågan.

Kategorier av personuppgifter:

•  Bonusuppgifter
• Butiksuppgifter
• Erbjudanden
• Hushållsuppgifter
• Identitetsuppgifter, inklusive personnummer
• Kommunikation
• Kontaktuppgifter
• Kundstatus
• Kundtyp
• Kundval
• Köpinformation
• Medlemskapsuppgifter
• Order- och leveransuppgifter
• Prenumerationsuppgifter
• Uppgift om agerande

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att besvara förfrågningar från dig.

Behandlingen av personnummer är nödvändig med hänsyn till ändamålet med behandlingen.

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras för detta syfte under en period om sex (6) månader räknat från tidpunkten från när ärendet avslutats. Kommunikation i digitala kanaler bevaras, som utgångspunkt, tillsvidare för detta syfte. Rapporter och statistik på övergripande nivå som inte innehåller några personuppgifter sparas tillsvidare.

Din ICA-butik kan även behandla dina uppgifter om du gör förfrågningar, t.ex. när du har kontaktat butiken om en vara eller genom kontakt via sociala medier.

Kategorier av personuppgifter:

• Butiksuppgifter
• Identitetsuppgifter, inklusive personnummer
• Kommunikation
• Kontaktuppgifter
• Uppgift om agerande

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose berörda ICA-butikers berättigade intresse av att besvara förfrågningar från dig.

Behandlingen av personnummer är nödvändig med hänsyn till ändamålet med behandlingen.

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras för detta syfte under en period om sex (6) månader räknat från tidpunkten från när ärendet avslutats. Kommunikation i digitala kanaler bevaras, som utgångspunkt, tillsvidare för detta syfte. Rapporter och statistik på övergripande nivå som inte innehåller några personuppgifter sparas tillsvidare.

Om du ringer ICAs kundservice spelar ICA Sverige in telefonsamtalet i utbildnings- och kvalitetssyfte, men även för både din och vår trygghet.

Kategorier av personuppgifter:

• Bild- och ljudmaterial
• Bonusuppgifter
• Butiksuppgifter
• Erbjudanden
• Hushållsuppgifter
• Identitetsuppgifter, inklusive personnummer
• Kommunikation
• Kontaktuppgifter
• Kundstatus
• Kundtyp
• Kundval
• Köpinformation
• Medlemsskapsuppgifter
• Order- och leveransuppgifter
• Prenumerationsuppgifter
• Uppgift om agerande

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändigt för att tillgodose vårt berättigade intresse av att spela in telefonsamtal i utbildnings- och kvalitetssyfte, samt av säkerhetsskäl.

Behandlingen av personnummer är nödvändig med hänsyn till ändamålet med behandlingen.

Eventuella särskilda kategorier av personuppgifter, t.ex. hälsouppgifter, behandlar vi om det är nödvändigt för att hantera och bemöta rättsliga krav, t.ex. rätt till ersättning vid skada.

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras för detta syfte under en period om tre (3) veckor räknat från tidpunkten för inspelningen.

Din ICA-butik kan behandla dina uppgifter för de fall ICA-butiken erbjuder barnpassning. Dina och dina barns personuppgifter behandlas då för att administrera barnpassningen och registrera besökande barn.

Kategorier av personuppgifter:

• Identitetsuppgifter
• Kontaktuppgifter

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att administrera barnpassning.

Bevarandetid: Dina och dina barns personuppgifter bevaras från tidpunkten för besöket och därefter under dagen då besöket ägde rum.

 ICA Sverige behandlar dina uppgifter om du väljer att gå med i ICAs barnklubb Papricaklubben, som är ICA Kvantums klubb för alla barn 0–12 år. Se villkor för att hantera ditt medlemskap i Papricaklubben.

Kategorier av personuppgifter:

• Identitetsuppgifter, inklusive personnummer
• Medlemskapsuppgifter

Laglig grund: Uppfyllande av avtal, och ditt barns uppgifter med den lagliga grunden berättigat intresse.

Motivering av berättigat intresse: Behandling av barnets personuppgifter är nödvändigt för att tillgodose vårt berättigade intresse av att uppfylla villkoren för medlemskap i den aktuella barnklubben. Behandlingen av personnummer är nödvändig med hänsyn till ändamålet med behandlingen för att upprätthålla god registervård.

Bevarandetid: Dina och barnets personuppgifter bevaras under medlemskapet för detta syfte och för en tid om en (1) månad därefter av tekniska skäl.

Din ICA-butik behandlar dina uppgifter om du är ställföreträdare eller kontaktperson åt en företagskund för att hantera förhållandet med företagskunden. Dina uppgifter behandlas t.ex. för att registrera dig som ställföreträdare eller kontaktperson i ICA-butikens kundregister.

Kategorier av personuppgifter:

• Identitetsuppgifter, inklusive personnummer
• Kontaktuppgifter

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att ICA-butiken ska kunna tillgodose sitt berättigade intresse av att hantera kundförhållandet med företaget. Behandlingen av personnummer är nödvändig med hänsyn till ändamålet med behandlingen.

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras under kundförhållandet för detta syfte.

Din ICA-butik behandlar dina uppgifter exempelvis i samband med analys av betaltransaktioner av utrednings- och säkerhetsskäl, för att förebygga, undersöka, avslöja och rapportera bedrägerier.

Kategorier av personuppgifter:

• Bild- och ljudmaterial
• Butiksuppgifter
• Identitetsuppgifter, inklusive personnummer
• Kommunikation
• Kontaktuppgifter
• Kortuppgifter
• Köpinformation
• Order- och leveransuppgifter
• Uppgift om agerande
• Platsinformation (när du öppnar dörren till en obemannad butik)

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose berörda ICA-butikers berättigade intresse av att utreda och förhindra bedrägerier.

Behandlingen av personnummer är nödvändig med hänsyn till ändamålet med behandlingen.

Eventuell behandling av uppgifter om lagöverträdelser som innefattar brott sker endast om behandlingen är nödvändig för att rättsliga anspråk ska kunna fastställas, göras gällande eller försvaras i ett enskilt fall.

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras under den tid som är nödvändig för detta syfte, samt för den tid därefter som är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att hantera och bemöta rättsliga krav.

ICA Sverige behandlar dina uppgifter för att hantera, skydda och utveckla våra system och tjänster, t.ex. för att felsöka, logga, utveckla, testa och förbättra våra system och tjänster.

Kategorier av personuppgifter:
Samtliga uppgifter som anges under respektive behandling för ICA Sverige.

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att livscykelhantera, skydda och utveckla våra system och tjänster. För placering och läsning av cookies använder vi den lagliga grunden samtycke. Du kan när som helst ändra dina inställningar för detta här.

Behandlingen av personnummer är nödvändig med hänsyn till ändamålet med behandlingen.

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras under samma period som anges i förhållande till respektive ovan angivet ändamål med behandlingen av dina personuppgifter ovan. Personuppgifter i loggar bevaras för felsökning och incidenthantering under en tid om 13 månader räknat från tidpunkten för logghändelsen.

Din ICA-butik behandlar dina uppgifter för att hantera, skydda och utveckla våra system och tjänster, t.ex. för att felsöka, logga, utveckla, testa och förbättra våra system och tjänster.

Kategorier av personuppgifter:
Samtliga uppgifter som anges under respektive behandling för ICA-butiken.

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att livscykelhantera, skydda och utveckla våra system och tjänster.

Behandlingen av personnummer är nödvändig med hänsyn till ändamålet med behandlingen.

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras under samma period som anges i förhållande till respektive ovan angivet ändamål med behandlingen av dina personuppgifter ovan. Personuppgifter i loggar bevaras för felsökning och incidenthantering under en tid om 13 månader räknat från tidpunkten för logghändelsen.

ICA Sverige behandlar dina uppgifter för att hantera och bemöta rättsliga krav, t.ex. vid en tvist eller en rättsprocess där ICA Sverige är part.

Kategorier av personuppgifter:

• Användargenererade uppgifter
• Bild- och ljudmaterial (F)
• Butiksuppgifter (F)
• Identitetsuppgifter, inklusive personnummer (F)
• Kommunikation (F)
• Kontaktuppgifter (F)
• Kortuppgifter
• Kundstatus (F)
• Kundtyp (F)
• Kundval
• Köpinformation (F)
• Medlemsskapsuppgifter
• Order- och leveransuppgifter (F)
• Platsinformation
• Prenumerationsuppgifter
• Uppgift om agerande (F)

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att hantera och bemöta rättsliga krav. För placering och läsning av cookies använder vi den lagliga grunden samtycke. Du kan när som helst ändra dina inställningar för detta här. 

Behandlingen av personnummer är nödvändig med hänsyn till ändamålet med behandlingen.

Eventuella särskilda kategorier av personuppgifter, t.ex. hälsouppgifter, behandlar vi om det är nödvändigt för att hantera och bemöta rättsliga krav.

Eventuell behandling av uppgifter om lagöverträdelser som innefattar brott sker endast om behandlingen är nödvändig för att rättsliga anspråk ska kunna fastställas, göras gällande eller försvaras i ett enskilt fall.

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras under den tid som är nödvändig för detta syfte.

Samtliga personuppgifter ovan kan delas till externa rådgivare, domstol, motparter etc. med den lagliga grunden berättigat intresse.

Personuppgiftskategorier markerade med (F) kan komma att delas till externa försäkringsbolag med den lagliga grunden berättigat intresse.

Din ICA-butik behandlar dina uppgifter för att hantera och bemöta rättsliga krav, t.ex. vid en tvist eller en rättsprocess där din ICA-butik är part.

Kategorier av personuppgifter:

• Användargenererade uppgifter
• Bild- och ljudmaterial (F)
• Butiksuppgifter (F) (I)
• Identitetsuppgifter, inklusive personnummer (F) (I)
• Kommunikation (F) (I)
• Kontaktuppgifter (F) (I)
• Kortuppgifter
• Köpinformation (F) (I)
• Order- och leveransuppgifter (F) (I)
• Uppgift om agerande (F)
• Platsinformation
• Prenumerationsuppgifter

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ICA-butikens berättigade intresse av att hantera och bemöta rättsliga krav

Behandlingen av personnummer är nödvändig med hänsyn till ändamålet med behandlingen.

Eventuella särskilda kategorier av personuppgifter, t.ex. hälsouppgifter, behandlar vi om det är nödvändigt för att hantera och bemöta rättsliga krav.

Eventuell behandling av uppgifter om lagöverträdelser som innefattar brott sker endast om behandlingen är nödvändig för att rättsliga anspråk ska kunna fastställas, göras gällande eller försvaras i ett enskilt fall.

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras under den tid som är nödvändig för detta syfte.

Samtliga personuppgifter ovan kan delas till externa rådgivare, domstol, motparter etc med den lagliga grunden berättigat intresse

Personuppgiftskategorier markerade med (F) kan även komma att delas till externa försäkringsbolag med den lagliga grunden berättigat intresse

Personuppgiftskategorier markerade med (I) kan även komma att delas till inkassobolag med den lagliga grunden berättigat intresse

ICA Sverige behandlar dina personuppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter, t.ex. bokförings- och redovisningskrav, produktansvar och produktsäkerhet.

Kategorier av personuppgifter:
Samtliga uppgifter som samlats in och som är nödvändiga för att uppfylla respektive rättslig skyldighet.

Laglig grund: Uppfylla rättslig förpliktelse

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras för den tid som är nödvändig i förhållande till respektive rättsliga förpliktelse som vi har och för en tid om tio (10) år i syfte att tillgodose vårt berättigade intresse av att hantera och bemöta rättsliga krav, samt för den tid därefter som är nödvändig för att hantera kravet. Bokföringsmaterial sparas enligt bokföringslagen under en period om sju (7) år räknat efter utgången av det kalenderår då aktuellt räkenskapsår avslutades.

Samtliga personuppgifter kan delas med myndigheter, externa rådgivare och rättsvårdande myndigheter för att uppfylla en rättslig förpliktelse.

Din ICA-butik behandlar dina personuppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter, t.ex. bokförings- och redovisningskrav, produktansvar och produktsäkerhet.

Kategorier av personuppgifter:
Samtliga uppgifter som samlats in och som är nödvändiga för att uppfylla respektive rättslig skyldighet.

Laglig grund: Uppfylla rättslig förpliktelse

Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras för den tid som är nödvändig i förhållande till respektive rättsliga förpliktelse som vi har och för en tid om tio (10) år i syfte att tillgodose vårt berättigade intresse av att hantera och bemöta rättsliga krav, samt för den tid därefter som är nödvändig för att hantera kravet. Bokföringsmaterial sparas enligt bokföringslagen under en period om sju (7) år räknat efter utgången av det kalenderår då aktuellt räkenskapsår avslutades.

Samtliga personuppgifter kan delas med myndigheter, externa rådgivare och rättsvårdande myndigheter för att uppfylla en rättslig förpliktelse.

Vi delar dina personuppgifter med övriga ICA-bolag, t.ex. Apotek Hjärtat, ICA Banken och ICA Försäkring, för att kunna ge dig information och erbjudanden som gäller både ICA, våra samarbetspartners och andra bolag inom ICA Gruppen, för att ICA-bolagen ska kunna genomföra kundanalyser, samt för att ICA-bolagen ska kunna tillhandahålla tjänster i digitala kanaler.

Om du väljer att betala med kort i den ICA-butik du handlar i delar ICA-butiken personuppgifter med ICA Banken för att kunna hantera köpet.

Om du väljer att handla mat från din ICA-butik på ica.se delar butiken, beroende på leveranssätt, dina personuppgifter med ICA Hem till dig. ICA Hem till dig är ett ICA-bolag som tillhandahåller leveranstjänster till ICA-butikerna.

Om du är medlem i Klubb Hjärtat delar vi information om bonus med Apotek Hjärtat för att du ska få gemensam bonus.

ICA-butiken du handlar i behöver ta del av dina personuppgifter för att du ska kunna göra köp i våra digitala kanaler, som att självscanna eller betala med mobilen. Butiken använder även dina uppgifter så att du kan lösa in dina bonusar och utnyttja erbjudanden när du handlar.

ICA-butiker som du handlar i delar med sig av kunders köphistorik till ICA Sverige. Detta görs bland annat för att ICA Sverige ska kunna följa upp och utvärdera verksamheten med hjälp av försäljningsstatistik.

Vi delar dina personuppgifter med företag som tillhandahåller tjänster för ICA, t.ex. för att hantera utskick, kommunicera erbjudanden och genomföra kundanalyser.

Dessa företag får endast behandla dina personuppgifter enligt våra instruktioner och får inte använda dina uppgifter för egna ändamål.

Vi delar dina personuppgifter med berörda försäkringsbolag för att hantera reklamationer och skadeärenden, samt för att hantera och bemöta rättsliga krav, t.ex. vid en tvist eller en rättsprocess.

Om du har reklamerat en vara kan det vara nödvändigt att dela dina personuppgifter med berörd leverantör för att hantera reklamationen.

Om du väljer att betala med t.ex. faktura när du handlar på ica.se delar vi personuppgifter med betaltjänstleverantören för att hantera köpet.

Om du köper lotter eller spel delar ICA-butiken personuppgifter med lotteriet eller spelbolaget för att hantera köpet.

Om du köper t.ex. telefonkort eller presentkort delar ICA-butiken personuppgifter med kort- och presentkortsleverantören för att hantera köpet.

Om en faktura inte betalas i tid kan vi dela dina personuppgifter med inkassobolag för att driva in fakturan.

Vi delar ibland dina uppgifter med andra organisationer för forskning och statistiska ändamål när det gäller t.ex. övergripande kartläggning av kostvanor och hälsa. Exempel på organisationer är universitet, myndigheter och icke vinstdrivande föreningar.

I vissa fall delar vi dina personuppgifter med andra mottagare, om det är nödvändigt för situationen (t.ex. för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller för att hantera och bemöta rättsliga krav). Exempel på dessa mottagare är externa rådgivare, myndigheter, domstol, polisen och potentiella köpare eller säljare om vi skulle sälja företaget.