Här beskriver vi hur ICA behandlar dina personuppgifter när du är stammis hos oss. Det innefattar att vi beskriver hur vi använder dina personuppgifter både för att hantera ditt engagemang inom Stammis, när du handlar hos oss eller använder våra digitala kanaler.
Vi samlar in och behandlar personuppgifter som du själv lämnar till oss. Insamlingen kan ske när du interagerar med oss och t.ex. ansöker om att bli stammis, kontaktar vår kundservice, genomför ett köp eller använder våra digitala kanaler. Vid interaktionen lämnar du viss information som vi behöver vid respektive behandling.
ICA Sverige behandlar dina uppgifter i ett medlemsregister där vi håller dem uppdaterade och säkra.
Om du som medlem även är/blir kund hos andra ICA-bolag har vi ett gemensamt kundregister med Apotek Hjärtat, ICA Banken och ICA Försäkring. Personuppgiftsansvaret för att hantera detta kundregister är därför gemensamt mellan ICA Sverige, Apotek Hjärtat, ICA Banken och ICA Försäkring. Vi delar inte uppgifter mellan bolagen om vilket bolag du är medlem/kund i.
Din ICA-butik behandlar dina uppgifter när du genomför ett köp.
ICA Sverige vill lämna rätt kommunikation och erbjudanden till dig, i rätt tid och i rätt kanal. Vi hanterar därför dina uppgifter för att göra personliga utskick och erbjudanden samt anpassa innehållet i digitala kanaler som på ica.se och i våra appar. Så använder vi profilering för att generera kommunikation och erbjudanden.
Din ICA-butik kan behandla dina uppgifter i syfte att kommunicera med dig och lämna erbjudanden genom utskick, på sina webbplatser och i sociala medier.
ICA Sverige behandlar dina personuppgifter när vi utför övergripande kundanalyser med syfte att lära oss mer om- och förstå våra kunders beteenden och köpmönster. Vi utför ingen profilering inom behandlingen men vissa kundanalyser utförs med hjälp av aggregerad profilerad data, mer om det hittar du på sidan om profilering.
För att hantera din bonus, registrera dina stammispoäng eller skicka ut ditt bonusbesked, behöver ICA Sverige behandla dina personuppgifter. Om du som stammis även är medlem i Klubb Hjärtat, är kund hos ICA Banken eller hos ICA Försäkring beräknas och administreras, samt utnyttjas din bonus gemensamt. Läs mer under “Beräkna och administrera din bonus gemensamt” och ”Utnyttja bonus gemensamt” nedan.
Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna beräkna och administrera din bonus. Vår bonusmodell är gemensam inom ICA Sverige, Apotek Hjärtat, ICA Banken och ICA Försäkring. Om du är kund hos flera bolag föreligger det därför ett gemensamt personuppgiftsansvar mellan bolagen. Vi delar endast medlemsinformation och summan på dina köp. Information om vilka varor du har köpt delas aldrig mellan bolagen.
Vi behandlar dina personuppgifter för att du ska kunna utnyttja din bonus, och delar även dina bonusuppgifter med Apotek Hjärtat om du är medlem i Klubb Hjärtat. Har du valt att identifiera dig med ett externt kort delar vi även detta*. Det föreligger därför ett gemensamt personuppgiftsansvar mellan ICA Sverige och Apotek Hjärtat.
ICA Sverige och din ICA-butik behandlar dina personuppgifter när vi följer upp och utvärderar kundförhållandet med dig för att kunna föra statistik och följa upp erbjudanden och utskick. Rapporterna som skapas kan vi använda vi för att utvärdera vår verksamhet.
Din ICA-butik behandlar dina uppgifter vid kamerabevakning under såväl ordinarie som obemannade öppettider.
Din ICA-butik behandlar dina uppgifter vid kamerabevakning under obemannade öppettider.
Din ICA-butik kan använda kameror för att identifiera och registrera ditt registreringsnummer, för att du när du hämtar din e-handelsorder enkelt ska kunna få dina varor leverarade till dig utanför butiken.
Din ICA-butik behandlar dina uppgifter så att du kan använda erbjudanden i butiken.
ICA Sverige behandlar dina uppgifter för att möjliggöra köp i digitala kanaler.
Om du är medlem i både Stammis och Klubb Hjärtat erbjuder vi samleverans mellan ICA Sverige och Apotek Hjärtat. Det innebär att du kan få dina matvaror och apoteksvaror levererade vid samma tillfälle. För att kunna erbjuda samleveranser behöver vi säkerställa att den valda leveranstiden på ICA passar leveranstiden på Apotek Hjärtat.
När du använder ICA Sveriges digitala tjänster behandlas dina personuppgifter för att kunna leverera tjänsten till dig.
När du använder ICA Sveriges eller din ICA-butiks digitala kanaler används dina uppgifter för att följa upp hur de digitala kanalerna används.
ICA Sverige behandlar dina uppgifter för att hantera din ansökan om att bli stammis på ICA
ICA Sverige och din ICA-butik behandlar dina uppgifter när du deltar i event, tävlingar och aktiviteter.
ICA Sverige och din ICA-butik behandlar dina uppgifter för att genomföra och följa upp enkätundersökningar.
ICA Sverige och din ICA-butik behandlar dina personuppgifter om du behöver reklamera en vara, för att kunna registrera reklamationen eller hantera ett skadeärende.
När du kontaktar ICA Sverige eller din ICA-butik så behandlas dina uppgifter för att kunna ta emot, svara och följa upp ditt ärende.
ICA Sverige spelar in ditt telefonsamtal när du är i kontakt med oss.
Din ICA-butik kan behandla dina uppgifter för att kunna erbjuda och hantera barnpassning.
ICA Sverige behandlar dina uppgifter för att hantera ditt och ditt barns medlemskap i ICAs barnklubbar.
Din ICA-butik behandlar dina uppgifter när du företräder eller är kontaktperson åt en företagskund.
Din ICA-butik behandlar dina uppgifter för utrednings- och säkerhetsskäl.
ICA Sverige och din ICA-butik behandlar dina uppgifter för att hantera, skydda och utveckla våra system och tjänster.
Om du är medlem även hos något annat ICA-bolag kan vi komma att gemensamt med Apotek Hjärtat, ICA Banken och ICA Försäkring behandla dina personuppgifter för att hantera, skydda och utveckla vårt gemensamma kundregister
ICA Sverige och din ICA-butik kan behandla dina uppgifter för att hantera och bemöta rättsliga krav.
ICA Sverige och din ICA-butik behandlar dina personuppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter.
I vissa fall behöver vi dela med oss av dina personuppgifter till andra för att du ska kunna ta del av alla de erbjudanden och tjänster som finns inom ICA. Butiken behöver till exempel dina uppgifter så att du kan självscanna och få bonus när du handlar. Och om du är medlem i Klubb Hjärtat vill du såklart ha gemensam bonus på ICA och Apotek Hjärtat.
Om vi delar dina personuppgifter ansvarar mottagaren som utgångspunkt för att hantera uppgifterna på ett säkert och korrekt sätt.
Vi delar personuppgifter med: