Användare av digitala kanaler
Användare är du när du använder ICAs och ICA-butikernas webbplatser och digitala kanaler, t.ex. ICA.se, våra appar och sidor på sociala medier.
Varifrån samlar vi in personuppgifter?
Personuppgifter som du själv lämnar till oss
Vi samlar in de personuppgifter som du lämnar till oss när du använder våra digitala tjänster, handlar mat på ICA.se, kontaktar oss, registrerar dig för nyhetsbrev och deltar i event och tävlingar.
Vi behandlar dina personuppgifter för att:
Kommunikation och erbjudanden
ICA Sverige och din ICA-butik behandlar dina personuppgifter som vi samlar in i våra digitala kalaner för att kommunicera med dig och ge dig erbjudanden.
ICA Sverige behandlar dina uppgifter när du använder våra digitala kanaler i syfte att kommunicera med dig och lämna erbjudanden genom utskick, på våra webbplatser och i sociala medier, samt för att anpassa innehållet i våra digitala kanaler.
Kategorier av personuppgifter:
- Användargenererade uppgifter
- Identitetsuppgifter
- Kontaktuppgifter
- Prenumerationsuppgifter
Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ICA Sveriges berättigade intresse av att kommunicera med dig och lämna erbjudanden. För placering och läsning av cookies använder vi den lagliga grunden samtycke. Du kan när som helst ändra dina inställningar för detta här.
Genom att lämna din e-postadres s till oss ger du ditt samtycke enligt marknadsföringslagen till ICA Sveriges elektroniska marknadsföring av sina varor och tjänster. Du har rätt att, när som helst, avregistrera dig från utskick. Detta kan du göra bland annat direkt i utskicket.
Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras till dess att du avregistrerar dig från ett utskick du har registrerat dig för. Uppgifter som samlas in i samband med användning av digitala tjänster bevaras för detta syfte under den tid du använder tjänsterna.
ICA Sverige behandlar dina uppgifter när du använder våra digitala kanaler i syfte att kommunicera med dig och lämna erbjudanden genom utskick, på våra webbplatser och i sociala medier, samt för att anpassa innehållet i våra digitala kanaler.
Kategorier av personnuppgifter:
- Användargenererade uppgifter
- Identitetsuppgifter
- Kontaktuppgifter
- Prenumerationsuppgifter
Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose berörda ICA-butikers och ICA Sveriges berättigade intresse av att kommunicera med dig och lämna erbjudanden.
Genom att lämna din e-postadress till oss ger du ditt samtycke enligt marknadsföringslagen till din ICA-butiks elektroniska marknadsföring av sina varor och tjänster. Du har rätt att, när som helst, avregistrera dig från utskick. Detta kan du göra bland annat direkt i utskicket.
Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras till dess att du avregistrerar dig från ett utskick du har registrerat dig för. Uppgifter som samlas in i samband med användning av digitala tjänster bevaras för detta syfte under den tid du använder tjänsterna.
Tillhandahålla tjänster i digitala kanaler
När du använder ICA Sveriges digitala tjänster behandlas dina personuppgifter för att kunna leverera tjänsten till dig.
ICA Sverige behandlar dina uppgifter för att du ska kunna använda våra digitala tjänster, både på ICA.se och i våra appar. Vi behandlar därför dina personuppgifter så att du bland annat kan spara, dela och kommentera recept och skapa, hantera och dela inköpslistor.
Kategorier av personuppgifter:
- Användargenererade uppgifter
- Identitetsuppgifter
- Kontaktuppgifter
- Platsinformation
Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att ge dig tillgång till olika tjänster i våra digitala kanaler. För placering och läsning av cookies använder vi den lagliga grunden samtycke. Du kan när som helst ändra dina inställningar för detta här.
Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras under den tid som du använder de digitala tjänsterna och för en tid om tolv (12) månader därefter för samma syfte.
Utvärdera och följa upp användning av digitala kanaler
När du använder ICA Sveriges eller din ICA-butiks digitala kanaler används dina uppgifter för att följa upp hur de digitala kanalerna används.
ICA Sverige behandlar dina personuppgifter när du använder våra digitala kanaler, t.ex. ICA.se eller våra appar. De används sedan för att utvärdera och följa upp användningen av de digitala kanalerna.
Kategorier av personuppgifter:
- Användargenererade uppgifter
- Identitetsuppgifter
Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ICA Sveriges berättigade intresse av att följa upp och utvärdera användningen av sina digitala kanaler. För placering och läsning av cookies använder vi den lagliga grunden samtycke. Du kan när som helst ändra dina inställningar för detta här.
Bevarandetid: Rapporter på övergripande nivå som inte innehåller några personuppgifter och statistik sparas tillsvidare.
Din ICA-butik behandlar dina personuppgifter när du använder deras digitala kanaler, t.ex. på sina webbplatser och i sociala medier. De används sedan för att utvärdera och följa upp användningen av de digitala kanalerna.
Kategorier av personuppgifter:
- Användargenererade uppgifter
- Identitetsuppgifter
Laglig grund: Berättigat intresse Behandlingen är nödvändig för att tillgodose berörda ICA-butikers berättigade intresse av att följa upp och utvärdera användningen av sina digitala kanaler.
Bevarandetid: Rapporter på övergripande nivå som inte innehåller några personuppgifter och statistik sparas tillsvidare.
Genomföra event, tävlingar och aktiviteter
ICA Sverige och din ICA-butik behandlar dina uppgifter när du deltar i event, tävlingar och aktiviteter.
ICA Sverige behandlar dina uppgifter i syfte att genomföra tävlingar, event och aktiviteter som du deltar i, t.ex. för att registrera ditt deltagande och i vissa fall publicera dina uppgifter i olika digitala kanaler. Uppgifterna behandlas för att planera inför, genomföra och följa upp efteråt.
Kategorier av personuppgifter:
- Bild- och ljudmaterial
- Identitetsuppgifter
- Kommunikation
- Kontaktuppgifter
Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ICA Sveriges berättigade intresse av att genomföra event, tävlingar och aktiviteter
Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras inför och under eventet, tävlingen eller aktiviteten för detta syfte, samt för en tid om upp till 13 månader räknat från tidpunkten för eventets, tävlingens eller aktivitetens genomförande. Publicerade personuppgifter i digitala kanaler bevaras som utgångspunkt tillsvidare. Rapporter på övergripande nivå som inte innehåller några personuppgifter kan sparas tillsvidare.
Din ICA-butik behandlar dina uppgifter i syfte att genomföra tävlingar, event och aktiviteter arrangerade av din ICA-butik som du deltar i, t.ex. för att registrera ditt deltagande och i vissa fall publicera dina uppgifter i olika digitala kanaler. Uppgifterna behandlas för att planera inför, genomföra och följa upp efteråt.
Kategorier av personuppgifter:
- Bild- och ljudmaterial
- Identitetsuppgifter
- Kommunikation
- Kontaktuppgifter
Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose berörda ICA-butikers berättigade intresse av att genomföra event, tävlingar och aktiviteter
Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras inför och under eventet, tävlingen eller aktiviteten för detta syfte, samt för en tid om upp till 13 månader räknat från tidpunkten för eventets, tävlingens eller aktivitetens genomförande. Publicerade personuppgifter i digitala kanaler bevaras som utgångspunkt tillsvidare. Rapporter på övergripande nivå som inte innehåller några personuppgifter kan sparas tillsvidare.
Genomföra enkätundersökningar
ICA Sverige och din ICA-butik behandlar dina uppgifter för att genomföra och följa upp enkätundersökningar.
ICA Sverige behandlar dina uppgifter om du deltar i enkätundersökningar som vi genomför, t.ex. genom ICAs Kundpanel eller i våra digitala kanaler.
Kategorier av personuppgifter:
- Identitetsuppgifter
- Kommunikation
- Kontaktuppgifter
Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ICA Sveriges berättigade intresse av att genomföra enkätundersökningar.
Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras under en tid om tre (3) månader för detta syfte. Rapporter på övergripande nivå som inte innehåller några personuppgifter kan sparas tillsvidare.
Din ICA-butik behandlar dina uppgifter i syfte att genomföra enkätundersökningar som du väljer att delta i om din ICA-butik är avsändare av enkätundersökningen, t.ex. i butik.
Kategorier av personuppgifter:
- Identitetsuppgifter
- Kommunikation
- Kontaktuppgifter
Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose berörda ICA-butikers berättigade intresse av att genomföra enkätundersökningar.
Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras under en tid om tre (3) månader för detta syfte. Rapporter på övergripande nivå som inte innehåller några personuppgifter kan sparas tillsvidare.
Hantera förfrågningar
När du kontaktar ICA Sverige eller din ICA-butik så behandlas dina uppgifter för att kunna ta emot, svara och följa upp ditt ärende.
ICA Sverige behandlar dina uppgifter för att hantera förfrågningar från dig i digitala kanaler, t.ex. om du ställer frågor till oss i sociala medier eller skapar ett supportärende. För att kunna utveckla och förbättra vår chattsupport kan anonymiserad chatthistorik komma att analyseras.
Kategorier av personuppgifter:
- Identitetsuppgifter
- Kommunikation
- Kontaktuppgifter
Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ICA Sveriges berättigade intresse av att besvara förfrågningar från dig.
Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras för detta syfte under en period om sex (6) månader räknat från tidpunkten från när ärendet avslutats. Kommunikation i digitala kanaler bevaras, som utgångspunkt, tillsvidare för detta syfte. Rapporter på övergripande nivå som inte innehåller några personuppgifter och statistik sparas tillsvidare.
Den ICA-butik du handlar i kan också behandla dina uppgifter när du kontaktar dem i deras digitala kanaler.
Kategorier av personuppgifter:
- Identitetsuppgifter
- Kommunikation
- Kontaktuppgifter
Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ICA-Butikens berättigade intresse av att besvara förfrågningar från dig.
Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras för detta syfte under en period om sex (6) månader räknat från tidpunkten från när ärendet avslutats. Kommunikation i digitala kanaler bevaras, som utgångspunkt, tillsvidare för detta syfte. Rapporter på övergripande nivå som inte innehåller några personuppgifter och statistik sparas tillsvidare.
Hantera, skydda och utveckla våra system och tjänster
ICA Sverige och din ICA-butik behandlar dina uppgifter för att hantera, skydda och utveckla våra system och tjänster.
ICA Sverige behandlar dina uppgifter för att hantera, skydda och utveckla våra system och tjänster, t.ex. för att felsöka, logga, utveckla, testa och förbättra våra system och tjänster.
Kategorier av personuppgifter:
Samtliga uppgifter som anges under respektive behandling.
Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att livscykelhantera, skydda och utveckla våra system och tjänster. För placering och läsning av cookies använder vi den lagliga grunden samtycke. Du kan när som helst ändra dina inställningar för detta här.
Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras under samma period som anges i förhållande till respektive ovan angivet ändamål med behandlingen av dina personuppgifter ovan. Personuppgifter i loggar bevaras för felsökning och incidenthantering under en tid om 13 månader räknat från tidpunkten för logghändelsen.
Din ICA-butik behandlar dina uppgifter för att hantera, skydda och utveckla våra system och tjänster, t.ex. för att felsöka, logga, utveckla, testa och förbättra våra system och tjänster.
Kategorier av personuppgifter:
Samtliga uppgifter som anges under respektive behandling.
Laglig grund: Berättigat intresse. Beskrivning av intresseavvägning: Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att livscykelhantera, skydda och utveckla våra system och tjänster.
Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras under samma period som anges i förhållande till respektive ovan angivet ändamål med behandlingen av dina personuppgifter ovan. Personuppgifter i loggar bevaras för felsökning och incidenthantering under en tid om 13 månader räknat från tidpunkten för logghändelsen.
Hantera och bemöta rättsliga krav
ICA Sverige och din ICA-butik kan behandla dina uppgifter för att hantera och bemöta rättsliga krav.
ICA Sverige behandlar dina uppgifter för att hantera och bemöta rättsliga krav, t.ex. vid en tvist eller en rättsprocess.
Kategorier av personuppgifter:
- Användargenererade uppgifter
- Butiksuppgifter
- Identitetsuppgifter, inklusive personnummer
- Kommunikation
- Kontaktuppgifter
- Medlemskapsuppgifter
- Platsinformation
Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ICA Sveriges berättigade intresse av att hantera och bemöta rättsliga krav. För placering och läsning av cookies använder vi den lagliga grunden samtycke. Du kan när som helst ändra dina inställningar för detta här.
Behandlingen av personnummer är nödvändig med hänsyn till ändamålet med behandlingen.
Eventuella särskilda kategorier av personuppgifter, t.ex. hälsouppgifter, behandlar vi om det är nödvändigt för att hantera och bemöta rättsliga krav.
Eventuell behandling av uppgifter om lagöverträdelser som innefattar brott sker endast om behandlingen är nödvändig för att rättsliga anspråk ska kunna fastställas, göras gällande eller försvaras i ett enskilt fall.
Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras under den tid som är nödvändig för detta syfte.
Samtliga personuppgifter ovan kan delas med externa rådgivare, myndigheter, domstol, motparter etc, rättsvårdande myndigheter, samt potentiella köpare och säljare med den lagliga grunden berättigat intresse.
Din ICA-butik behandlar dina uppgifter för att hantera och bemöta rättsliga krav, t.ex. vid en tvist eller en rättsprocess.
Kategorier av personuppgifter:
- Användargenererade uppgifter
- Butiksuppgifter
- Identitetsuppgifter, inklusive personnummer
- Kommunikation
- Kontaktuppgifter
- Medlemskapsuppgifter
- Platsinformation
Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose berörda ICA-butikers berättigade intresse av att hantera och bemöta rättsliga krav.
Behandlingen av personnummer är nödvändig med hänsyn till ändamålet med behandlingen.
Eventuella särskilda kategorier av personuppgifter, t.ex. hälsouppgifter, behandlar vi om det är nödvändigt för att hantera och bemöta rättsliga krav.
Eventuell behandling av uppgifter om lagöverträdelser som innefattar brott sker endast om behandlingen är nödvändig för att rättsliga anspråk ska kunna fastställas, göras gällande eller försvaras i ett enskilt fall.
Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras under den tid som är nödvändig för detta syfte.
Samtliga personuppgifter ovan kan delas med externa rådgivare, myndigheter, domstol, motparter etc, rättsvårdande myndigheter, samt potentiella köpare och säljare med den lagliga grunden berättigat intresse, eller för att uppfylla en rättslig skyldighet.
Uppfylla rättsliga skyldigheter
ICA Sverige och din ICA-butik behandlar dina personuppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter.
ICA Sverige behandlar dina personuppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter, t.ex. bokförings- och redovisningskrav.
Kategorier av personuppgifter:
Samtliga uppgifter som samlats in och som är nödvändiga för att uppfylla respektive rättslig skyldighet.
Laglig grund: Uppfylla rättslig förpliktelse
Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras för den tid som är nödvändig i förhållande till respektive rättslig förpliktelse.
Samtliga personuppgifter ovan kan delas till externa rådgivare, myndigheter, domstol, motparter etc, samt rättsvårdande myndigheter för att tillgodose ICA Sveriges berättigade intresse.
Din ICA-butik behandlar dina personuppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter, t.ex. bokförings- och redovisningskrav.
Kategorier av personuppgifter:
Samtliga uppgifter som samlats in och som är nödvändiga för att uppfylla respektive rättslig skyldighet.
Laglig grund: Uppfylla rättslig förpliktelse
Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras för den tid som är nödvändig i förhållande till respektive rättslig förpliktelse.
Samtliga personuppgifter kan delas med myndigheter, externa rådgivare och rättsvårdande myndigheter för att uppfylla en rättslig förpliktelse.
Mottagare som information delas med
I vissa fall behöver vi dela med oss av dina personuppgifter till andra mottagare.
Om vi delar dina personuppgifter ansvarar mottagaren som utgångspunkt för att hantera uppgifterna på ett säkert och korrekt sätt.
Vi delar personuppgifter med:
Om du handlar mat på ICA.se utan att logga in som stammis på ICA delar ICA Sverige dina personupp-gifter med berörd ICA-butik för att du ska kunna genomföra köpet.
Vi delar dina personuppgifter med företag som tillhandahåller tjänster för ICA och ICA-butiker, inklu-sive andra ICA-bolag, t.ex. IT-tjänster eller för att hantera utskick.
Dessa företag får endast behandla dina personuppgifter enligt våra instruktioner och får inte använda dina uppgifter för egna ändamål.
I vissa fall kan ICA Sverige och ICA-butiken dela dina personuppgifter med andra mottagare, om det är nödvändigt för situationen (t.ex. för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller för att hantera och be-möta rättsliga krav). Exempel på dessa mottagare är externa rådgivare, myndigheter, domstol, polisen och potentiella köpare eller säljare om vi skulle sälja företaget.