Hur vi behandlar dina personuppgifter
Det är viktigt för oss att du känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Därför är vi öppna med hur vi samlar in, behandlar och delar med oss av den information som vi sparar om dig hos oss. Välj den beskrivning som stämmer bäst in på din relation med oss, för att läsa mer om hur vi hanterar dina personuppgifter.
Om du är kund hos oss
Stammis på ICA
Som stammis är du med i vårt lojalitetsprogram, får poäng på allt du handlar, och använder våra digitala kanaler.
Handlar på ICA
Du handlar hos oss och använder våra digitala kanaler, men är inte med i vårt lojalitetsprogram Stammis.
Om du är i kontakt med oss på andra sätt
Använder våra digitala kanaler
Du använder till exempel ica.se för att leta recept.
Deltar på event, tävlingar och liknande
Du deltar till exempel i en tävling på Facebook.
Får utskick från ICA
Du får post från oss, till exempel som nyinflyttad i ett område.
Leverantör eller samarbetspartner
Du arbetar för en organisation som levererar varor eller samarbetar med oss.
Hantera användning av data
Ändra datainställningarLogga in och ändra hur vi får använda din data, eller kontakta vår kundservice på 033–47 47 90.
Hantera dina personuppgifter
Läs om dina rättigheterLäs mer om hur du kan hantera de personuppgifter vi behandlar.
Allt om cookies
Så använder vi cookiesHantera dina inställningar och läs mer om vilka cookies och liknande tekniker som vi använder.
Vanliga frågor och svar om dataskydd:
Behandlar ICA mina personuppgifter genom profilering?
Profilering enligt GDPR innebär en behandling av personuppgifter för att bedöma vissa personliga egenskaper hos dig som kund såsom dina matpreferenser, t.ex. för att analysera eller försöka förutsäga dina köpbeteenden eller intressen. Genom att kunna förutsäga dina intressen eller ditt framtida köpbeteende har vi en möjlighet att hela tiden förbättra vårt erbjudande efter just dina behov. Typiska profileringsaktiviteter vi utför är:
- Förutsäga dina matpreferenser baserat på vilka recept du tidigare har tittat på och därefter lista recept som vi tror att du kommer tycka om mer synligt i våra digitala kanaler,
- Förutsäga vilka erbjudanden som kan vara mest intressanta för dig baserat på dina tidigare köp hos ICA, där du som t.ex. köper mycket ekologiskt kan få erbjudanden på ekologiska varor,
- Analysera och dra slutsatser om vilken typ av hushåll du bor i baserat på dina köpvanor och t.ex. ge storköpsrabatter till dig som vi tror tillhör ett större hushåll, eller
- Förutsäga vilka köpkanaler, t.ex. online eller via butik, utefter ditt köpbeteende som du föredrar och i den köpkanalen ge dig skräddarsydda erbjudanden.
Profilering som vi utför görs inom ramen för behandlingen ”Kommunikation och erbjudanden” för dig som är Stammis eller använder våra digitala kanaler. Under behandlingen framgår det vilka kategorier av personuppgifter som vi använder inom ramen för behandlingen och profileringen samt vilken laglig grund vi utför detta på.
Resultatet av en profilering av dina personuppgifter kommer på en övergripande nivå, det vill säga sammanslagen/aggregerad eller på annat sätt inte längre identifierbar, att behandlas inom ramen för behandlingen ”Genomföra kundanalys”. Detta gör vi för att kunna dra slutsatser om t.ex. köpbeteenden på en övergripande nivå, men där du som individ inte kan pekas ut.
Vi utför inte något s.k. automatiserat beslutsfattande som får rättsliga följder eller på annat sätt påverkar dig i betydande grad.
Hur vet jag att ni inte gör något med mina uppgifter ni inte skall göra, som att tex sälja dem?
Det är viktigt för oss på ICA att du känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Därför är vi öppna med hur vi samlar in, behandlar och delar med oss av den information som vi sparar om dig hos oss. Vi säljer aldrig dina personuppgifter till andra företag.
Jag fick ett utskick adresserat till mig med erbjudanden men jag har aldrig handlat från er, hur kommer det sig?
Ibland gör vi utskick till dig som inte är en befintlig kund hos ICA, se mer under behandlingen ”Möjliggöra kommunikation om ICA och ICA:s verksamhet till dig som inte är Stammis” hur vi behandlar dina personuppgifter.
Jag vill att ni slutar spara min köphistorik, men ändå ha ett ICA-kort. Går det?
Nej det går inte. För att vara Stammis behöver vi använda dina kunduppgifter för att kunna ge dig bonus och skicka kommunikation till dig. Under dina inställningar på ica.se kan du ändra hur vi kommunicerar med dig.
Jag vill att ni tar bort all information ni har sparat om mig, hur gör jag det?
Kontakta kundservice på 033-47 47 90 så hjälper vi dig.
Varför behöver ICA mitt personnummer?
Vi använder ditt personnummer för att verifiera din identitet när du ansöker om att bli Stammis. Utöver detta behöver vi även ditt personnummer för att säkerställa god registervård. Vi stämmer regelbundet av ditt personnummer mot offentliga register för att se till att dina personuppgifter, så som namn och adress är kompletta och uppdaterade. Ditt personnummer används även för att möjliggöra säker inloggning genom Mobilt BankID i våra digitala kanaler, för att du ska kunna få gemensam bonus mellan exempelvis Apotek Hjärtat och ICA Sverige, och gör det även möjligt för dig som stammis att identifiera dig i butik om du saknar ditt medlemskort.
Du kan läsa mer om när och för vilka ändamål vi behandlar ditt personnummer som stammis här, eller som kund utan stammisengagemang här
Jag vill veta hur många produkter av en viss typ jag har handlat i år, hur kan jag se det?
På www.ica.se kan du under ”Inställningar” och därefter ”Din data” begära registerutdrag eller att portera din data, där kan du se all information ICA Sverige har om dig. Klicka här för att komma till Din data.
Vad använder ni mina personuppgifter till?
Vi använder, eller behandlar, dina personuppgifter på olika sätt beroende på vilket engagemang du har hos ICA och vilka av våra tjänster du använder. Läs mer om alla våra behandlingar utefter din relation med ICA genom att klicka här.
Vad räknas som en personuppgift?
Personuppgifter är all information som kan användas för att identifiera en enskild person. Exempel på detta kan vara grundläggande uppgifter om dig som namn och kontaktuppgifter, men även din köphistorik och dina bonuspoäng. Läs gärna mer på Datainspektionens hemsida .