Vad kan vi hjälpa dig med?

För att din ansökan ska gå igenom behöver alla fälten vara ifyllda korrekt. Kontrollera så att du inte missat att fylla i ett fält eller fått ett fält rödmarkerat vid ansökan. Om ett fält blivit rött betyder det att informationen som står där inte är godkänd. Håll muspekaren över frågetecknet i fältet om du är osäker på vad som ska fyllas i. 

Om du får ett felmeddelande efter att du har fyllt i din ansökan kan det bero på någon av följande orsaker: 

- Du har redan ett ICA-kort eller är redan Stammis. 
- Du har skyddad adress. 

Om något av dessa stämmer in på dig behöver du kontakta kundservice. 

Det kan också bero på att du inte är folkbokförd i Sverige. I så fall behöver du fylla i en ansökan här istället. 

Om inget av dessa stämmer in på dig men du fortfarande inte får igenom din ansökan beror det på att du behöver ansöka med en engångskod från kassan. Be om en engångskod för ansökan när du är i kassan och fyll i koden när du gör din ansökan på hemsidan. 

Du kan välja att återställa ditt lösenord på ica.se genom att klicka på ”Glömt lösenord?” som finns på inloggningssidan eller knappen nedan. Då skickas ett mejl med en länk där du kan byta lösenord själv.

Har du inte tillgång till din mejladress eller finns den ej registrerad hos oss så kan du kontakta vår kundservice på telefon 033–47 47 90 så hjälper vi dig att uppdatera din mejladress.

Du använder samma lösenord för ica.se och appen ICA.

Har du ett ICA Kort kan du beställa nytt kort direkt under dina inställningar (kräver inloggning) som du når under ditt namn längst upp på sidan. Du kan även kontakta ICA Kundservice på telefon 033-47 47 90.

Har du något av ICAs bankkort kan du dygnet runt spärra det eller beställa ett nytt kort direkt på icabanken.se, i ICA Bankens app eller på telefon 033-47 47 90 knappval 2.

För dig som får faktura/kontoutdrag varje månad: Använd det förtrycka inbetalningskortet som följer med. Extra förtrycka inbetalningskort beställer du via kundtjänst på telefon 033-474790.

På ej förtrycka inbetalningskort anger du:
Betalningsmottagare: ICA Banken AB.
Bankgironummer: 204-3727.
Meddelande till betalningsmottagare: Ditt kontonummer och lägger till siffran 18 (5XXXXXXXX18).

Svensk Dagligvaruhandel har utarbetat gemensamma rutiner, tex gällande rengöring i butik och personlig hygien. Nedan rekommendationer gäller från ICA centralt:

Till exempel ska en ansvariga i butiken regelbundet göra en bedömning av läget i butiken under hela öppettiden avseende trängsel och köbildning, och som har mandat att begränsa inflödet av nya kunder till butiken. 

Butikerna ska undvika event som bidrar till ökad risk för trängsel. Att man begränsar kundaktiviteter i butiken som kan medföra att många kunder kommer till butiken under en viss tid, inte minst inför påsk.

Butikerna ska överväga om det finns behov av att ta hjälp av väktare för att till exempel hjälpa till att informera kunder om att hålla avstånd i butiker eller hantera kö till butiken när man vet att många kunder är att vänta samt inreda butiken för att minimera smittriskerna. 

ICA rekommenderar alla butiker att montera plexiglas i kassorna och att sätta upp golvdekaler vid kassorna (och på andra ställen där trängsel kan uppstå) med 1,5 meters avstånd för att uppmana kunder att hålla avstånd till varandra.

Ökad frekvens på rengöring och extra noggrannhet vid rengöring av beröringsytor som exempelvis handtag på kylar och frysar, tänger, självscanningsapparater.

Skärpta befintliga rutiner för personlig hygien. Medarbetare ska exempelvis byta engångshandskar efter varje tillfälle då öppna livsmedel hanterats.

Som en försiktighetsåtgärd och omtanke om såväl våra kunder som medarbetare har ICA Sverige valt att inte längre gå in i hemmet vid hemleveranser. Framåt kommer således alla hemleveranser endast att ske till dörr fram till annat meddelas. Vi ställer varorna utanför dörren, ringer på och bekräftar att kunden är hemma. Vi håller ett säkerhetsavstånd på 1,5-2 meter till kunden. Vid legitimering tar vi inte i leget.