Villkor för ICAs Hjälprobot Planera på ICA.se

Om Hjälproboten och dess användning

Hjälproboten är en automatiserad chatbot som använder artificiell intelligens (AI) för att föreslå recept, menyer och inköp baserat på er konversation och angivna preferenser. Förslagen kan läggas till i en inköpslista på ICA. Tjänsten kräver att du är medlem i ICAs lojalitetsprogram Stammis samt inloggad på ICA.se eller i ICA-appen. När du använder Hjälproboten interagerar du med ett AI-system. 

Viktigt att veta:

• Ingen produktspecifik eller medicinsk rådgivning: Hjälproboten är inte avsedd att ge produktspecifik information, eller någon form av medicinsk rådgivning.
• Kontakta oss vid specifika frågor: Om du har frågor om specifika produkter, innehåll i livsmedel, allergier eller liknande, vänligen kontrollera alltid produktspecifik information på ica.se, på produkten eller kontakta vår kundservice.
• Kontrollera alltid informationen: Vi strävar efter att ge korrekt information, men Hjälproboten kan ibland ha fel eller utelämna viss information. Kontrollera alltid källor om de hänvisas i svaret. Du ansvarar för att kontrollera informationen från Hjälproboten mot det som finns på ica.se och, i tillämpliga fall, på produktens förpackning. Vid osäkerhet, kontakta alltid vår kundservice.

Behandling av personuppgifter

Vänligen lämna inte känsliga personuppgifter i Hjälproboten. Vi uppmanar dig att, i möjligaste mån, undvika att ange personuppgifter som inte krävs när du använder Hjälproboten, särskilt känsliga uppgifter som information om din hälsa, sjukdomar eller ditt personnummer.

För de personuppgifter som behandlas genom Hjälproboten är det viktigt för oss att du känner dig trygg med hur dina uppgifter hanteras. Dina personuppgifter behandlas till exempel för att ta hänsyn till de val och preferenser du anger i Hjälproboten och för att visa din tidigare chatthistorik så att du ska kunna komma tillbaka till chatten och interagera med den. Vi kan också, efter att ha anonymiserat eller pseudonymiserat uppgifterna, använda dem för att utvärdera och förbättra Hjälprobotens funktionalitet. Du kan läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter här.  

Otillåten användning

Använd Hjälproboten ansvarsfullt:

• Bryt inte mot lagar eller kränk inte andras rättigheter, inklusive immateriella rättigheter. Detta inkluderar att inte ladda upp material som någon annan har de immateriella rättigheterna till i Hjälproboten.
• Ställ inte frågor eller generera innehåll som är diskriminerande, rasistiskt, vålds- eller terrorrelaterat.
• Dela inte skyddad eller stötande information, som upphovsrättsskyddat material, eller material som är olämpligt, stötande eller oetiskt.
• Använd inte Hjälproboten för medicinska ändamål, inklusive för att få professionell medicinsk rådgivning, diagnostik eller behandling.
• Försök inte få obehörig åtkomst till eller störa tjänster, enheter, data, konton eller nätverk, inklusive genom att försöka kringgå eller avbryta begränsningar i så kallade metapromptar.
• Använd inte Hjälproboten för att skicka skräppost eller sprida skadlig programvara.
• Skada inte Hjälproboten eller försämra andras användning av den.
• Använd inte Hjälproboten i situationer där felaktigheter kan leda till allvarlig skada, inklusive dödsfall, allvarlig kroppsskada eller allvarlig fysisk skada eller miljöskada.
• Uppmuntra inte andra att bryta mot dessa villkor.

Avstängning

Vi förbehåller oss rätten att omedelbart stänga av eller neka dig tillgång till Hjälproboten utan föregående meddelande till dig, t.ex. om din användning riskerar att påverka Hjälprobotens funktionalitet negativt eller vid misstanke om eller vid överträdelse av dessa villkor.

Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter till innehållet på ica.se och den underliggande teknologin i Hjälproboten tillhör ICA Sverige AB eller dess licensgivare. Eventuella immateriella rättigheter som kan uppstå genom din användning av Hjälproboten tillfaller ICA.

Du har rätt att använda information som genereras genom din användning av Hjälproboten för ditt personliga bruk, men får inte kopiera, reproducera, distribuera, modifiera, återpublicera eller kommersiellt utnyttja sådan information.

Ansvarsbegränsning

Användning av Hjälproboten sker på egen risk och den tillhandahålls i befintligt skick. I den utsträckning som lagen tillåter ansvarar vi inte för skador som orsakats av Hjälproboten.

• Vi garanterar inte att informationen är fullständig, korrekt eller aktuell.
• Hjälproboten är inte avsedd att användas för professionella råd inom områden där särskild kunskap krävs, såsom inom medicin eller kostrådgivning
• Vi ansvarar inte för Hjälprobotens tillgänglighet eller för användning som sker i strid med dessa villkor.

Du ansvarar för att kontrollera informationen mot det som finns på ica.se och, i tillämpliga fall, på produktens förpackning. Vid osäkerhet, kontakta alltid vår kundservice.

Tvist och lagval

Svensk lag är tillämplig på dessa villkor. Tvister ska prövas av svensk allmän domstol.

Övriga villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Du bör därför läsa villkoren på nytt varje gång innan du använder Hjälproboten. Senaste uppdateringen gjordes 1 oktober 2025.

Frågor och kontakt

Har du frågor är du välkommen att kontakta vår kundservice. Du hittar fullständiga kontaktuppgifter här.