Välkommen till ICAs Kundkontakt

Vi tycker att det är viktigt att få veta vad du som kund tycker om oss och våra produkter − både vad du upplever som bra och vad du upplever som mindre bra. Dina synpunkter kan många gånger hjälpa oss så att vi kan bli ännu bättre. Här nedan kan du enkelt få svar på vanliga frågor. Du är självklart alltid välkommen att kontakta oss, vi hjälper gärna till!

Vill du reklamera en av ICAs egna varor - gör det här.

Har du frågor om ICAs kort eller andra bankfrågor - se information här.

För närvarande har vi långa svarstider när det gäller mejl.

Aktuella frågor

Kod/lösenord - hur får jag det?

Svar:

Du hittar ditt lösenord på de bonus-/saldobesked som banken skickar ut.

Du kan också ringa till ICA Banken, tel 033-47 47 90 vardagar 08.00-17.00. Tryck 3 i talsvarsmenyn så får du prata med en handläggare. Det är endast ICA Banken som har tillgång till ICAs kunddatabas.

Hur ansöker jag om ICA Kort?

Svar:

Här hittar du information om hur du ansöker om ICA Kort.

 

Den androida appen Mitt ICA-kort - vad hände med den?

Svar:

ICA har tagit kontakt med upphovsmännen bakom apparna Mitt ICA-kort och ICA Banken och bett dem att ändra namnen och ta bort ICAs logga för att undvika missförstånd, då våra kunder kan tro att det är applikationer som ICA står bakom. Det är viktigt att klargöra att information som skickas via apparna inte skickas till ICA utan till företag utan anknytning till ICA. 

Vi tycker båda apparna är bra exempel på kundvänliga applikationer med bra funktionalitet och ser gärna att de lever kvar. Men för ICA är det viktigt att kunderna tydligt vet vem som är avsändaren och själva kan besluta om de vill skicka personlig information till andra leverantörer eller inte.

Bäst i test

ICA Gott liv ketchup

ICA Gott liv ketchup får bäst i test av tidningen Må Bra - fem M av fem möjliga. Totalt testades nio olika märken. ”Fyllig och mjuk smak med mycket tomatpuré...

• ICA Gott liv ketchup  >

Aktuellt

Lågenergilampor och lysrör - nya direktiv

From den 1 september träder ett nytt EU-direktiv ikraft gällande information på lågenergiföpackningar. Frågan om hur man bäst tar hand om lågenergilampor som...

• Lågenergilampor och lysrör - nya EU-direktiv >

Riktlinjer

Garanti- och reklamationsriktlinjer

På ICA gäller ett års garanti på hemelektronik och maskiner från inköpsdatum. Övriga produkter hanteras enligt gällande konsumentköpslag.  ICA följer också...

• Garanti- och reklamationsriktlinjer >