Förnya ditt medlemskap

Nu samlar vi förmånerna från ICA Sverige (i samverkan med ICA-butikerna), Apotek Hjärtat, ICA Banken och ICA Försäkring i en gemensam kundklubb. Klubb Hjärtat blir Stammis och kommer att avslutas i sin nuvarande form. Det innebär att du som stammis har en avtalsrelation med alla ICA-bolagen utan krav på att vara kund i alla.

Som stammis får man nu mer detaljerade möjligheter att själv styra hur man vill att ICA-bolagen tar fram erbjudanden och hur de marknadsförs.

Här hittar du de nya stammisvillkoren i sin helhet.

Det blir juridiskt sett en ny kundklubb med gemensamma Stammis och därmed en ny avtalsrelation inom ramen för Stammis. Detta omfattar bl a att samtliga fyra ICA-bolag är avtalsparter med kund och beskrivningen av avtalsförhållandet detaljeras baserat på de nya förutsättningar som ska gälla för Stammis.

Stammis blir en gemensam kundklubb för ICA-bolagen och därför behöver vi samla in samtycken. Det är en laglig grund som behövs för att få hantera personuppgifter.
Vi behöver kundens samtycke för hur vi hanterar dennes personuppgifter för att kunna dela mer känslig (känsliga produkter, produkter kopplade till banksekretess etc) information och data mellan ICA-bolagen, samt ge mer personligt anpassade erbjudanden och utskick.

För att fortsätta vara stammis behöver du godkänna de nya villkoren. Gör du inte detta kommer ditt stammismedlemskap upphöra efter den 30 april 2027 (datum kan komma att ändras).

Nu när Stammis blir en gemensam kundklubb med flera ICA-bolag (ICA-butikerna, Apotek Hjärtat, ICA Banken och ICA Försäkring) behöver du göra olika val och samtycka till hur vi får använda dina personuppgifter mellan ICA-bolagen inom Stammis.
Genom att ge dig möjligheten att samtycka kan du få ut mer av Stammis än du har kunnat göra tidigare, genom att inkludera fler uppgifter för ett mer gemensamt anpassat erbjudande till dig.

Blanketten finns tillgänglig att hämta i valfri ICA-butik eller genom att ringa ICAs kundservice och få den skickad till din folkbokföringsadress. Om ni är flera personer kopplade till samma stammiskonto behöver var och en förnya sitt medlemskap individuellt, antingen via blankett eller digitalt.

Du behöver nyttja din bonus och förmåner innan tidigare Stammis och Klubb Hjärtat avslutas, såvida du inte förnyar ditt medlemskap till den gemensamma kundklubben. Då har du kvar din bonus och dina förmåner som tidigare.

Nej, något nytt kort behövs inte om du har det rosa ICA-kortet. Om du är Klubb Hjärtat-medlem och har det bruna medlemskortet kan du beställa ett nytt stammiskort. Alla medlemmar kan istället för medlemskort använda sin legitimation för att identifiera sig som medlem i Stammis.

Ja, när du kopplar ett betalkort till ditt stammismedlemskap kommer det gälla både för köp i ICA-butiker och hos Apotek Hjärtat. Om du vill få mer bonus och bättre förmåner vill vi tipsa om ICA Bankens kort.

Varje stammis behöver förnya sitt medlemskap var för sig för att ni ska kunna fortsätta ha ett gemensamt stammiskonto.

Alla i det delade kontot har tillgång till:

• Inlösta bonuscheckar och var de är inlösta
• Personliga erbjudanden och förslag på favoritvaror baserade på gemensam inköpshistorik
• Delade inköpslistor

Vi gör det enklare för dig genom att samla alla stammisförmåner i ett gemensamt medlemskap. Över tid kommer vi kunna ge dig ännu mer träffsäkra erbjudanden. T ex. om du ofta handlar djurprodukter kan vi ge dig erbjudande på djurförsäkringar som vi tror att du är intresserad av.

Ja. När du blir stammis delas endast grundläggande information inom ICA-bolagen som visar att du är kund hos ICA Banken eller ICA Försäkring och om du har ett bankkort hos ICA Banken.
Du väljer själv om du vill samtycka till att dela fler uppgifter från ICA Banken och ICA Försäkring till övriga ICA-bolag.

För att man skall kunna ta del av informationen vill vi att detta görs där det är mer lugn och ro än i eventuella köer som kan uppstå i kassan i en butik. Om du inte har möjlighet att genomföra ansökan digitalt går det bra att hämta en blankett i butiken eller ringa kundservice.

Det går bra att förnya ditt medlemskap även via telefon hos ICA Sveriges kundservice.

Ja, du kan hämta en pappersblankett i din ICA-butik.

God man: du som är medlem i Stammis behöver godkänna villkor och gör dina val, antingen via ica.se eller via blankett. God man kan inte göra valen åt dig men kan hjälpa dig att fylla i uppgifterna.  
Förvaltare: din förvaltare behöver hämta en fysisk blankett från ICA-butik, fylla i åt dig och skicka in tillsammans med sin förvaltarfullmakt för att styrka förvaltarskapet.

Om du är medlem i Stammis och kund i ICA Banken kommer du kunna förnya ditt medlemskap via ica.se. Du behöver ha tillgång till den e-postadress som är kopplad till stammiskontot för att det ska fungera.
Om du enbart är medlem i Klubb Hjärtat behöver du besöka Apotek Hjärtat och få hjälp i kassan.
Du kan alltid ringa till ICAs kundservice och få hjälp.

Dina tidigare uppgifter i Stammis är raderade så du får göra en ny ansökan till Stammis. Det kan du göra på respektive bolags webbsida, påbörja i en ICA-butik eller i kassan på Apotek Hjärtat.

Du kan ändra detta när som helst i inloggat läge på inställningssidorna  under ”Utskick och erbjudanden”.

För att fortsätta vara stammis behöver du godkänna de nya villkoren. Gör du inte detta kommer ditt stammismedlemskap upphöra efter den 30 april 2027 (datum kan komma att ändras).

Stammiskontot fortsätter att vara sammankopplat så länge ingen av er som delar konto väljer att avsluta sitt medlemskap i Stammis.

Så länge du förnyar ditt medlemskap i Stammis fungerar allt som vanligt, eftersom man måste vara medlem i Stammis för att kunna handla online från ICA-butikerna.

Du har kvar dina banktjänster, men vissa förmåner kan komma att försvinna om du inte förnyar ditt medlemskap, exempelvis rabatt på bolåneräntan, dubbel bonus när du betalar med ICA Bankens kort i ICA-butiker eller hos Apotek Hjärtat.

Det finns ett eget nummer, 010-811 06 60, att ringa för att få hjälp med att förnya sitt medlemskap. Öppet helgfria vardagar kl 10.00-15.00.

Du behöver förnya ditt medlemskap för att fortsätta ha tillgång till dessa förmåner. Om du kan logga in på ica.se kan du förnya ditt medlemskap den vägen. Om du inte har möjlighet att logga in på ica.se kan du ringa kundservice och förnya medlemskapet via telefon. Du kan också be någon hämta en förnyelseblankett till dig i en ICA-butik.

Nu samlar vi förmånerna från ICA Sverige (i samverkan med ICA-butikerna), Apotek Hjärtat, ICA Banken och ICA Försäkring i en gemensam kundklubb. Klubb Hjärtat blir Stammis och kommer att avslutas i sin nuvarande form. Det innebär att du som stammis har en avtalsrelation med alla ICA-bolagen utan krav på att vara kund i alla. 

Som stammis får man nu mer detaljerade möjligheter att själv styra hur man vill att ICA-bolagen tar fram erbjudanden och hur de marknadsförs.

Här hittar du de nya stammisvillkoren i sin helhet.

Vårdnadshavaren behöver förnya sitt medlemskap i Stammis för att medlemskapet i Papricaklubben ska fortsätta att gälla. Du behöver inte förnya ditt medlemskap i Papricaklubben.

För att fortsätta vara medlem i Stammis Husdjur behöver du förnya ditt medlemskap i Stammis. Du behöver inte förnya ditt medlemskap i Stammis Husdjur.

Det är varje individs ansvar att säkerställa om man vill ha ett gemensamt eller separat stammiskonto. Du kan när som helst hantera vem eller vilka du vill dela stammiskonto med i dina inställningar under ”Mina uppgifter” på apotekhjartat.se eller ica.se.

Bonus och erbjudanden som hör till ert medlemskap i Stammis samlas på stammiskontot. Det hänger inte samman med bankkontot. Du kan när som helst hantera vilka du vill dela stammiskonto med i dina inställningar under ”Mina uppgifter” på apotekhjartat.se eller ica.se.

Du kan förnya ditt medlemskap i Stammis utan BankID via kundservice.  Det kräver att du har svenskt personnummer. Kundservice kommer att ställa kontrollfrågor för att identifiera dig. Du kan också förnya via pappersblankett och då är det svenskt personnummer och underskrift som utgör identifieringen.

Idag har ICA och Apotek Hjärtats olika sortiment och driver varsin separat 
e-handel. Du kan endast ta del av erbjudanden från Apotek Hjärtat i apotek eller på apotekhjartat.se.

Nej, du måste vara medlem i Stammis för att kunna logga in i ICA-appen, och kunna självscanna. Om du inte förnyar ditt medlemskap försvinner möjligheten att använda dessa tjänster.

Nu samlas förmåner och erbjudanden från flera ICA-bolag i en gemensam kundklubb. Klubb Hjärtat blir del av Stammis och du behöver förnya ditt medlemskap genom att godkänna nya stammisvillkor för att fortsätta ta del av fina förmåner och bonus. För att vi ska kunna ge dig så personliga och relevanta erbjudanden som möjligt behöver du även ta ställning till hur vi får använda dina personuppgifter.

Ja, du behöver själv förnya ditt medlemskap i Stammis för att kunna fortsätta ta del av förmåner, bonus och personliga erbjudanden. Det gör du digitalt via ica.se/stammis, någon av bolagens webbsidor, hämtar en blankett i din närmaste ICA-butik eller ringer ICAs kundservice och får hjälp via telefon.

Vi strävar efter att du ska få så relevanta erbjudanden som möjligt. Det innebär att du får personliga erbjudanden baserade bl a på ditt stammiskontos inköpshistorik utifrån var och vad du har handlat. Om du delar stammiskonto med någon annan, och en medkontohavare köper kött kan du därför få erbjudanden om köttprodukter för att vi bedömer att det är relevant för ert hushåll.

Även om du inte har samtyckt till att dela fler bankuppgifter inom Stammis fortsätter medlemskapet i Stammis Student gälla som vanligt. Du får samma generella erbjudanden som andra medlemmar i Stammis Student, men inte personliga erbjudanden och innehåll som är baserade på din bankinformation.

När du förnyar ditt medlemskap följer innestående bonus med.

Nej, inget förändras från det som gäller idag.

Om du inte förnyar ditt medlemskap kan du nyttja rabatter och erbjudanden fram till och med 30 april 2027 (datum kan komma att ändras). Därefter avslutas dina medlemskap i Stammis och Klubb Hjärtat och du kommer inte längre kunna ta del av några stammiserbjudanden eller samla poäng som ger bonus.

Dina val för Stammis kan när som helst ändras i inloggat läge på inställningssidorna ”Personalisering och data” och ”Utskick och erbjudanden” hos alla bolag inom Stammis, samt via ICAs kundservice och fysiska apotek hos Apotek Hjärtat.

Alla kontohavare till det gemensamma stammiskontot måste förnya sina medlemskap. För de medkontohavare som inte förnyar avslutas medlemskapet i Stammis.

Ja, du kan ångra dig fram till och med den 30 april 2027 (datum kan komma att ändras) när förnyelseperioden avslutas. Efter det datumet behöver du ansöka om nytt medlemskap till Stammis digitalt på ica.se, apotekhjartat.se eller via apotekskassan. Du kan också påbörja en nyansökan via kassan i en ICA-butik och då få ett kvitto med instruktion hur du slutför din nyansökan till Stammis.

Dina val nås under Inställningar "Personalisering och data” och ”Utskick och erbjudanden” hos samtliga ICA-bolag. Där kan du läsa mer om respektive val och hur de används. Generell information om personuppgiftsbehandling nås via bolagens hemsidor.

Det är frivilligt att neka eller godkänna samtliga val. Du hittar information om varje val (samtycke) i samband med att du förnyar ditt medlemskap inom Stammis, där du också kan läsa mer om vad varje val innebär. Du kan alltid ändra dina val senare under Inställningar.

Nej, vi säljer aldrig dina personuppgifter till andra företag. Det är viktigt för oss på ICA att du känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Därför är vi öppna med hur vi samlar in, behandlar och delar med oss av den information som vi sparar om dig hos oss. Du kan läsa mer här.

Du kan logga in och se din köphistorik från ICA-butikerna på ica.se och i ICA-appen. På apotekhjartat.se kan du se dina onlineköp när du är inloggad, och för att få ut dina köp gjorda i apotek behöver du kontakta Apotek Hjärtats kundservice. 
Om du har kvitton via Kivra ser du alla dina köp i ICA-butik och apotek.

Nu när Stammis blir en gemensam kundklubb med flera ICA-bolag (ICA-butikerna, Apotek Hjärtat, ICA Banken och ICA Försäkring) behöver du göra olika val och samtycka till hur vi får använda dina personuppgifter mellan ICA-bolagen inom Stammis.

Genom att ge dig möjligheten att samtycka kan du få ut mer av Stammis än du har kunnat göra tidigare, genom att inkludera fler uppgifter för ett mer gemensamt anpassat erbjudande till dig.

Du hittar det under inställningar "Personalisering och Data" på respektive bolags hemsida. Där kan du även beställa ett registerutdrag. Om du inte har mobilt Bank-ID kan du få det via respektive bolags kundservice.

Om du har förnyat ditt medlemskap följer dina personuppgifter med och fortsätter behandlas inom Stammis (förutom köp av produkter inom Apotek Hjärtats känsliga sortiment). Om du senare väljer att avsluta ditt medlemskap i Stammis så kommer dina personuppgifter anonymiseras inom 30 dagar.
Om du inte har förnyat ditt medlemskap till Stammis kan du vända dig till Apotek Hjärtats kundservice och begära att dina personuppgifter raderas.
Du kan läsa mer på respektive ICA-bolags webbsida hur vi använder dina personuppgifter inom Stammis.

Ändringar av namn och personnummer hanteras per automatik när ICA får informationen från Skatteverket.

Nej, det är ingen förändring från hur vi hanterar dem idag, dvs vi delar inga personuppgifter om de minderåriga i Papricaklubben inom Stammis mellan våra bolag.

För att ett val (samtycke) skall vara giltigt krävs det att det är avgränsat, tydligt och specifikt. Därför är de uppdelade per område för att ge dig kontroll, t ex direktmarknadsföring, personliga erbjudanden och användning av uppgifter kopplat till känsligt sortiment hos Apotek Hjärtat.

Inom Stammis kan du välja att samtycka till vissa val och neka andra. För att få relevanta och anpassade erbjudanden för dig behöver du samtycka till att vi hanterar dina personuppgifter.

Du kan beställa ett registerutdrag för de personuppgifter som vi använder inom Stammis på ica.se, under Inställningar/Personalisering och data.  
Om du vill beställa ett registerutdrag för Stammis via någon av de andra ICA-bolagens webbsidor kommer du länkas till ica.se.
Om du vill ha registerutdrag från ICA Banken eller ICA Försäkring beställer du det från respektive bolags webbsida. För Apotek Hjärtat behöver du kontakta kundservice eller dataskyddsombudet.

Registerutdraget för Stammis är ett samlat utdrag över de uppgifter som behandlas kopplat till ditt medlemskap. Ett utdrag från ett enskilt ICA-bolag visar bara de uppgifter om dig som det bolaget behandlar. Att en uppgift finns med i registerutdraget för Stammis betyder inte att alla bolag inom Stammis har tillgång till den – varje bolag ser bara de uppgifter som de behöver.

Du får ett bekräftelsemejl när du beställer utdraget och ett nytt mejl så snart det är färdigt. Registerutdraget sammanställs automatiskt och är oftast färdigt inom några dagar, men kan ta upp till en månad.

För dig utan svenskt personnummer som vill ändra eller återkalla dina samtyckesval, behöver du välja den metod som avser det ICA-bolag som du är kund hos. Om du har godkänt de nya gemensamma stammisvillkoren och gjort dina samtyckesval mer än en gång (t ex både via ica.se och hos Apotek Hjärtat) har du gjort det för olika konton i olika ICA-bolag. Om du inte har ett svenskt personnummer kan du vara kund i flera ICA-bolag utan att vi vet att du är samma kund. 
En norsk kund kan t ex ha blivit medlem i Klubb Hjärtat med sitt norska personnummer och därefter ha ansökt till Stammis, utan krav på personnummer. Det gör att kunden får två separata konton eftersom det saknas ett svenskt personnummer som kopplar samman kunden mellan ICA-bolagen. 

Det finns tre olika sätt att ändra eller återkalla dina samtyckesval som gäller beroende på vilket ICA-bolag du var kund i tidigare:

• Du som tidigare var medlem i Stammis hos ICA Sverige (ICA-butikerna)
  Du ändrar eller återkallar dina samtyckesval genom att kontakta ICAs kundservice, antingen via mejl eller telefon. I kontakten med kundservice behöver du identifiera dig, vilket sker genom ett antal kontrollfrågor.
   
• Du som tidigare var medlem i Klubb Hjärtat (Apotek Hjärtat)
  Du ändrar eller återkallar dina samtyckesval genom att besöka Apotek Hjärtat och be om hjälp i kassan. Där kommer vi be dig att legitimera dig.
   
• Du som är kund hos ICA Banken och har ett ICA Bankkort
  Med hjälp av din bankdosa kan du själv logga in på icabanken.se och där hantera dina samtycken. Om du saknar din bankdosa kan du kontakta ICA Bankens kundservice.

Du kan enkelt förnya ditt medlemskap i kassan hos Apotek Hjärtat.

Du behöver gå med i Stammis för att behålla dina förmåner. Klubb Hjärtat avslutas när förnyelseperioden är över. Möjligheten att bara vara medlem i Klubb Hjärtat framåt finns inte.

Nej, inom Stammis behandlar vi aldrig information om receptbelagda läkemedel. Apotek Hjärtat kan behandla uppgifter med nära koppling till hälsa om du har samtyckt till det. Dessa uppgifter kommer dock aldrig att delas till andra bolag inom Stammis.

Till och med den 30 april 2027 (datum kan komma att ändras), sedan stänger Klubb Hjärtat och tidigare Stammis endast knutet till ICA ner.

Du behöver kontakta ICAs kundservice för att avsluta ditt medlemskap i Stammis, och Apotek Hjärtats kundservice för avslut av medlemskap i Klubb Hjärtat. Du kan också besöka Apotek Hjärtat och få hjälp i kassan. Om du väntar till den 1 maj 2027 (datum kan komma att ändras) så avslutas respektive medlemskap automatiskt.