Nya villkor för ICA ToGo

Här kan du läsa våra nya allmänna villkor för ICA ToGo.

Villkoren gäller från och med 12 januari 2026. 

Här kan du läsa de gamla villkoren: Villkor för ICA ToGo

 1. Allmänt  

Dessa användarvillkor gäller mellan dig som konsument och den enskilda ICA-butiken (“Butik”) när du handlar med ToGo applikationen (“Appen”) i en obemannad butik eller ICA på Jobbet (varuskåp). Ändringar av dessa villkor meddelas dig minst 30 dagar i förväg via Appen. Om du inte accepterar ändringarna har du möjlighet att avsluta din användning av Appen. 
 
För att handla via Appen måste du: 

  • vara minst 16 år och ha rätt att ingå avtal
  • ha giltig e-legitimation och betalmetod, samt
  • godkänna dessa användarvillkor genom att kryssa i avsedd ruta i Appen.

Genom att godkänna villkoren intygar du att de uppgifter du lämnar är korrekta. 

2. Hur du använder Appen 

Du loggar in i Appen med e-legitimation, till exempel BankID eller motsvarande. Vid första användning visas en introduktion som steg för steg visar hur du använder Appens grundläggande funktioner. Efter inloggning får du tillgång till Butiken eller varuskåpet. 
 
Appens funktioner och gränssnitt kan uppdateras över tid. Vi rekommenderar att du håller Appen uppdaterad för bästa upplevelse och funktionalitet. 

3. Betalning  

Du ser ditt samlade köp i din varukorg när du handlat färdigt. Betalning av alla varor du skannat sker i Appen med användning av bank-/kreditkort, Swish eller Apple Pay. Du ansvarar för att alla varor är betalda när du lämnar butikslokalen eller varuskåpet. All stöld polisanmäls av Butiken. 

4. Ditt ansvar som användare   

Det är ditt ansvar att:

  • skanna eller registrera alla varor du ska köpa,
  • inte släppa in andra personer i Butiken än närstående familjemedlemmar, såsom medföljande minderåriga barn, samt
  • inte orsaka skada på Butiken eller varuskåpet. 

All skadegörelse och stöld i Butiken eller varuskåpet kommer att polisanmälas. 

5. Avstämningar och kontroller 

Vi gör regelbundet avstämningar för att se till att alla varor blivit skannade eller registrerade. Syftet är att kontrollera att systemen för självscanning fungerar och att förebygga missbruk. Genom att använda Appen accepterar du att avstämningar genomförs. Om vi upptäcker fel vid avstämningen kommer summan att ändras till den som Butikens skanning visar. Felaktigheter ökar sannolikheten för fler avstämningar när du handlar med Appen framöver.  

I obemannade butiker finns kameror för både din och Butikens trygghet. Kamerabevakning sker dels för att förebygga, avslöja och utreda brott, dels för att öka tryggheten och minska risken för fara. Butikspersonal kan komma att granska inspelat material vid misstanke om brott eller om våra system upptäcker avvikelser under din köprunda som motiverar manuell kontroll. Om granskningen ger anledning till vidare utredning kan inspelat material komma att avskiljas för fortsatt hantering.
 
ICA På Jobbet (varuskåp) har i vissa fall kameror monterade i syfte att förebygga, avslöja och utreda brott. Inspelat material kan komma att granskas och hanteras under samma förutsättningar som beskrivits ovan för obemannad butik. 

Om ett nödlarm aktiveras i butiken eller om det befinner sig för många personer i lokalen utifrån räddningstjänstens bestämmelser, kommer en larmcentral att koppla upp sig mot kamerorna. 

Du kan läsa mer om kamerabevakning på www.ica.se/dataskydd. 

Vi förbehåller oss rätten att vid överträdelse av dessa villkor och efter särskild prövning stänga av dig från användning av Appen under 18 månader. När avstängningsperioden upphört kan du använda Appen igen. 

6. Otillåten användning 

I och med att du laddar ned Appen förbinder du dig att inte utföra eller försöka utföra obehörigt intrång i Appen. Du ansvarar för all skada som Butiken och/eller ICA kan drabbas av till följd av obehörigt intrång i Appen. 

Om det finns skälig misstanke om att du har brutit mot denna bestämmelse har Butiken och/eller ICA Sverige rätt att omedelbart stänga av dig som användare i Appen. Butiken och/eller ICA Sverige förbehåller sig rätten att vidta rättsliga åtgärder gentemot dig vid brott mot denna bestämmelse. 

7. Personuppgifter  

Både ICA Sverige AB och Butiken behandlar dina personuppgifter i samband med köpet. Läs mer om behandlingen av dina personuppgifter på www.ica.se/dataskydd.  

8. Kontakt 

Uppe i högra hörnet i Appen finns en hjälpknapp i varukorgsläget. Om du trycker där kommer ett telefonnummer till kundtjänst som är behjälpliga dygnet runt. För mer information, se www.ica.se/kundservice. För frågor avseende Appen hittar du kontaktinformation till Butik här: Togo | ICA , samt telefonnummer och e-post till Butiken hittar Du i Appen. ICAs kundservice når du på telefon 033-47 47 94.