Frågor om leverans

I vissa fall kan din adress saknas i det register vi använder för att kunna leverera hem till dig. I dessa fall ber vi dig att höra av dig till ICAs kundservice så hjälper vi dig att registrera denna så snabbt som möjligt. Vi ber dig dock observera att detta kan ta några dagar.

Information om utlämningsadress och tid står i orderbekräftelsen och plocklistan som skickas till din mejladress. När ordern är redo kommer instruktioner även i det SMS som går till ditt angivna telefonnummer.

Om du inte kan hämta din beställning på din valda leveranstid ber vi dig att kontakta butiken direkt över mail eller telefon.

Vi ser till att du alltid är uppdaterad om din leverans! När utleverans är påbörjad får du ett sms med en länk till beräknad leveranstid. När chauffören närmar sig din adress får du ytterligare ett sms som visar att leveransen snart är framme.

Om någon annan ska hämta ut din beställning behöver du ange personens namn när du slutför ditt köp. Tänk på att personen behöver ta med sig både sitt eget och ditt ID-kort vid utlämningstillfället.

Din beställning kommer att levereras inom vald leveranstid och några minuter innan chauffören anländer får du ett sms om att leverans kommer att ske inom kort. Skulle din leverans vara försenad av någon anledning informeras du via sms.

Vid bokning får du i orderbekräftelsen information om sista datum och tid för ändring av order. Efter detta går det inte att göra ändringar. För att ändra leveranstid på din order, logga in i butiken och gå till 'Dina beställningar'. Glöm inte att slutföra ändringen.

Om du saknar varor i din beställning ber vi dig att kontakta butiken direkt. Du hittar butikens kontaktuppgifter längs ner i din beställningsbekräftelse.