Frågor och Svar

Frågor och Svar

Här har vi sammanställt de vanligaste frågorna med svar vi får från våra kunder.

Apotek Hjärtat

F: Hur har Apoteket öppet?
S: Apoteket har öppet kl.8-20 varje dag.


Online

F: Var packas mina varor!
S: De packas i ICAs centrallager och leverers hit till oss. Därför ska du vid eventuella fel kontakta ICAs kundtjänst för hjälp. Tfn:033-47 47 94, alternativt mejla till handlaonline@ica.se


Parkering

F: Hur många parkeringsplatser har ni?
S: Vi har 460st P-platser.

F: Har ni Familjeparkering?
S: Ja

F: Vad är det för skillnad på familjeparkering och en vanlig parkering?
S: Våra familjeparkeringar är bredare och nära vår in-/ utgång. Att parkeringen är bredare gör att föräldrar ska ha en bättre inblick i vad som händer runt bilen, att de har bättre plats att ta in/ut barnen och eventuella bilbarnstol och detta även förhindrar parkeringsskador.

Våra familjeparkeringar gör att småbarnsfamiljen inte behöver gå långa sträckor över en parkering där barnen riskerar att bli påkörda då de kommer ut mellan bilar eller om någon backar ut från en parkering.

F: Finns det handikappparkeringar?
S: Ja, vi har 12st handikappparkeringar, närmast entrén runtom.

F: Finns det parkering för MC?
S: Ja, vi har ett antal MC parkeringar.

F: Vad kostar det att parkera i timmen?
S: Du parkerar gratis på vår parkering, ingen P-skiva behövs
    OBS! Ingen parkering får ske på området nattetid (Kl.23-06)


Seniorrabatt

F: När gäller seniorrabatten?
S: Den gäller tisdag eller onsdag mellan kl.8-16, vid ett tillfälle!
    OBS! I dessa coronatider gäller seniorrabatten, varje dag mellan kl. 7-22, vid ett tillfälle tills vidare, 

F: Gäller seniorrabatten även vid online handling?
S: Den gäller enbart i den fysiska butiken.

Elbil 

F: Hur många laddplatser har ni?
S: Vi har 6st laddplatser på tre laddstolpar

F: Vad får man ut för effekt från laddstationerna?
S: Effekten är upp til 22kW var. 

F: Kostar det att ladda bilen hos er?
S: Det är gratis för våra stamkunder att ladda din bil i 2 timmar under våra öppettider  (läs mer här)

F: Kan jag ladda min bil nattetid hos er?
S: Laddstolparna är för närvarande stängda på nätterna då ingen parkering får ske på området nattetid


Förbutiken (Posten, Spelet)

F: När stänger förbutiken?
S: Den stänger kl.21 varje dag. 

F: Hur länge ligger paketet kvar?
S: PostNords inrikespaket i 6 dagar, dag 7 går det i retur. Med möjlighet att välja till utökad förvaring:       
    Då förvaras paketet i 13 dagar, dag 14 går det i retur.
    Schenkers paket i 14 dagar.


Toalett


F: Har ni toalett för era kunder?
S: Ja, vi har en handikappanpassad toalett till i Förbutiken.

 

Djur

F: Jag har hund med mig, hur gör jag?
S: Det finns 2st väggkrokar, vänster om entrén längre bort, samt 2st vattenskålar med vatten.