Vi på ICA följer Folkhälsomyndighetens riktlinjer och vill göra det så enkelt som möjligt att hålla avstånd till varandra i butiken med t.ex. golvmarkeringar. Här kan du läsa mer om hur vi agerar.
Texten uppdateras löpande. Senast uppdaterad 8 februari 2022 kl. 11.00.
Handla med hänsyn
Nu när vi alla hjälps åt, i en väldigt speciell tid, kallar vi det för att handla med hänsyn. Din insats är en god hjälp när vi alla tillsammans faktiskt gör skillnad.
Hjälp oss att minska smittspridningen
Undvik trängsel i butik genom att handla ensam eller handla Online
Handla på avvikande tider för att minska trängsel*
Hämta dina paket i god tid och när det är lugnt i butiken
Hålla avstånd
Handla ensam när det går
Stanna hemma vid sjukdomssymptom
Sprita/tvätta händerna
Följa de markeringar och instruktioner som finns i butiken
Hjälpa nära och kära som tillhör en riskgrupp att handla.
*Information om vilka tider och dagar det är lugnt i butiken hittar du på din butiks sociala medier eller fråga personalen.
Folkhälsomyndighetens riktlinjer
ICA-butikerna följer folkhälsomyndighetens riktlinjer för att minska smittspridning i butikerna. Därför kan du bli uppmanad att hålla avstånd i butiken till exempel genom golvdekaler som visar var man bör stå i kassakön. En del butiker kan också öppna upp fler ytor så det inte blir så trångt och butikerna jobbar också med att få ett jämnt kundflöde under dagen så att inte så många kunder kommer samtidigt. Tillsammans hjälps vi åt att minska smittspridningen.
Vanliga frågor och svar kopplat till coronaviruset:
ICA-butikerna följer Folkhälsomyndighetens riktlinjer för att minska smittspridning i butikerna. Därför kan du bli uppmanad att hålla avstånd i butiken till exempel genom golvdekaler som visar var man bör stå i kassakön. En del butiker kan också öppna fler ytor så att det inte blir så trångt och butikerna jobbar också med att få ett jämnt kundflöde under dagen så att inte så många kunder kommer samtidigt. Tillsammans hjälps vi åt för att minska smittspridningen.
Vi gör allt vi kan för att kunna leverera som vanligt. Det kan vara viss fördröjning av e-handelsleveransen och under perioder kan vissa varor saknas i enskilda butiker.
Om du handlar som inloggad kund kan du alltid korrigera en befintlig order. En ändring eller avbokning av order behöver ske innan sista ändringstiden för din specifika order. Denna ser du i din orderbekräftelse. Glöm inte att gå igenom kassastegen när du ändrar i ordern för att spara det, oavsett om du lägger till eller tar bort varor, ändrar tid eller kontaktuppgifter.
Som en försiktighetsåtgärd och omtanke om såväl våra kunder som medarbetare har ICA Sverige valt att inte längre gå in i hemmet vid hemleveranser. Framåt kommer således alla hemleveranser endast att ske till dörr fram till annat meddelas. Vi ställer varorna utanför dörren, ringer på och bekräftar att kunden är hemma. Vi håller ett säkerhetsavstånd på 1,5-2 meter till kunden. Vid legitimering tar vi inte i leget.
Pronto är en ny tjänst från ICA som erbjuder expressleverans av färdiglagad mat och utvalda matvaror. Du kan hämta din beställning i din valda ICA-butik eller få den levererad direkt till ditt hem. Leveranstiden varierar mellan olika butiker, fråga din butik vad som gäller där just du bor.
Tjänsten växer kontinuerligt och lanseras löpande i nya ICA-butiker. För att använda tjänsten eller se vilka butiker som erbjuder Pronto behöver du ladda ner appen ICA Pronto.
Vår onlinehandel växer ständigt och är just nu under utveckling, det finns två olika plattformar med samma funktion och det är att beställa hem mat online. Beroende på vilken butik du handlar ifrån så ser hemsidan olika ut och har olika upplägg. Nedan hittar du en film som visar hur du som bor i Stockholm- eller Göteborgsområdet handlar online. Behöver du ytterligare hjälp med hur man handlar kan du kontakta ICAs kundservice.
I denna film visar vi de första stegen för att du snabbt och smidigt ska komma igång med din matshopping online.
Vår onlinehandel växer ständigt och är just nu under utveckling, det finns två olika plattformar med samma funktion och det är att beställa hem mat online. Beroende på vilken butik du handlar ifrån så ser hemsidan olika ut och har olika upplägg. Nedan hittar du en film som visar hur du som bor i övriga landet handlar online. Behöver du ytterligare hjälp med hur man handlar kan du kontakta ICAs kundservice.
I denna film visar vi de första stegen för att du snabbt och smidigt ska komma igång med din matshopping online.