ICA Matkasse är en abonnemangstjänst som du ingår med en ICA butik (”Butiken”). Detta innebär att du när du registrerat dina uppgifter på ICA.se och accepterar dessa villkor blir kund hos den Butik du valt och genom det åtar dig att motta leverans av ICA Matkasse.
Genom att godkänna dessa villkor intygar du också att de uppgifter som du lämnat är korrekta och kontinuerligt uppdaterade.
1. Villkor för att beställa ICA Matkasse
För att kunna ingå avtalet med Butiken om ICA Matkasse så krävs följande:
- att du är myndig och har juridisk rätt att ingå avtal med annan,
- att du är folkbokförd i Sverige, samt
- att du är innehavare av ett ICA Kundkort.
2. Leverans
Du kan själv välja om ICA Matkasse skall levereras/hämtas varje vecka eller varannan vecka. I samband med att du ingår avtalet om ICA Matkasse med Butiken kommer du, i den mån din Butik har denna valmöjlighet, att få välja om du ska hämta ICA Matkasse i Butiken eller få den levererad hem. Vissa Butiker erbjuder dock bara ett av dessa leveranssätt vilket framgår i samband med din beställning.
2.1 Vid Hemleverans
Leverans sker till den adress som anges på ICA.se när du tecknar ditt abonnemang. Tänk på att du är ansvarig för att hålla din information (som adress, portkod och telefonnummer) uppdaterad så att vi har möjlighet att leverera till rätt adress, och att vi kan komma fram till dörren.
Vi levererar mellan kl 17.00-22.00 på måndagar. Leverans sker i obruten kylkedja. Beroende på antalet andra prenumeranter i ditt område som ska få leverans, väglag och trafik kan tidpunkten du får dina kassar variera.
Är ingen hemma lämnas ICA Matkasse utanför dörren, förutsatt att den är betald. När vi lämnat över ICA Matkasse går ansvaret för varorna över till dig som kund. Det betyder att Butiken inte har ansvaret om kassen, eller varorna i den, skulle försvinna eller förstöras efter avlämning.
2.2 Vid Hämtning i Butiken
ICA Matkasse finns att hämta i Butiken på måndagar under de klockslag som anges vid din beställning. Hämtar du inte ICA Matkasse innan stängning den aktuella dagen upphör din rätt att få ut den. Tänk på att ta med legitimation så att vi kan se att vi lämnar din kasse till rätt person.
På www.ica.se kan du läsa mer om hur hämtlösningen går till i Butiken och vilka öppettider som gäller.
3. Betalning
I samband med att du ingår avtalet om ICA Matkasse med Butiken kommer betalningssättet att framgå, som kan variera från Butik till Butik. Antingen (1) på distans via ICA konto eller, om den möjligheten erbjuds av Butik, även med Visa/Mastercard alternativt (2) genom att betala direkt vid mottagande av ICA Matkasse om Butiken erbjuder detta.
3.1 Betalning på distans
3.1.1 Betalning via ICA Konto
Du betalar för ditt ICA Matkasse abonnemang i förskott genom dragning från ditt ICA konto som du har angivit vid registreringen. Dragningen kommer att ske torsdagen vecka innan hämtning/leverans. Är torsdagen en röd dag dras istället betalningen närmast föregående bankdag. Kan inte betalningen genomföras kommer du att bli informerad via SMS. Kontakta då din butik på telefonnumret som står i sms:et för överenskommelse om hämtning/ leverans av din ICA Matkasse.
3.1.2 Betalning via Visa/Mastercard
Du betalar för ditt ICA Matkasse abonnemang genom debitering av det kort du har angivit vid registreringen. Vi kommer att reservera ett belopp om 2 kronor för att verifiera att kortet är giltigt och fungerar innan den första riktiga debiteringen samt vid eventuellt byte av kort, reservationen annulleras inom en vecka. Debitering kommer gå till på följande sätt. Fredagen före varje hämtning/leverans reserveras betalningen för ICA Matkassen på ditt kort, reserverat belopp dras i samband med leveransen. Kan inte reservationen eller betalningen genomföras kommer du att bli informerad via SMS. Kontakta då din butik på telefonnumret som står i sms:et för överenskommelse om hämtning/ leverans av din ICA Matkasse.
3.2 Betalning i samband med mottagande
Du betalar för ditt ICA Matkasse abonnemang i samband med att du mottar din ICA Matkasse. Om du inte mottar ICA Matkasse på överenskommet sätt har Butiken rätt att spärra dig för vidare hämtning/leverans av ICA Matkasse. Vill du ta bort spärren ska du kontakta Butiken.
4. Reklamation/ångerrätt och kontaktuppgifter
Är det fel på någon vara eller saknas någon vara så måste du anmäla det till Butiken snarast efter leverans. Du kan också vända dig till ICA Kundkontakten, via tel 020-83 33 33 eller via e-post icamatkassen@ica.se, om du har frågor eller synpunkter gällande ditt abonnemang. Ångerrätt enligt Distansavtalslagen gäller inte för dagligvaror i ICA Matkasse.
5. Kommunikation till kund och kunduppgifter
Du som kund samtycker till att kommunikation och marknadsföring av erbjudanden från ICA Sverige AB och Butiken sker via e-post, sms eller med post. Du kan skriftligen anmäla till ICA Kundcenter, 504 82 BORÅS, telefon 033-47 47 90 om du motsätter dig behandling som rör direktmarknadsföring.
Du ansvarar för att de uppgifter som du lämnat om dig är korrekta och kontinuerligt uppdaterade. Detta för att Butiken ska kunna fullgöra sina åtaganden mot dig som kund. Butiken ansvarar inte för konsekvenser till följd av felaktiga eller inaktuella kunduppgifter.
6. Personuppgifter
Dina personuppgifter är alltid skyddade och ICA värnar om din personliga integritet. ICA Sverige AB1 (”ICA”) är personuppgiftsansvarig för hanteringen av de uppgifter du lämnar på ica.se. De kommer att behandlas dels för att administrera och utveckla ICA Matkasse och dels för riktad marknadsföring baserad på tidigare köp samt för att lämna information om ICA verksamhetens och utvalda samarbetspartners varor och tjänster. Informationen kan komma att användas för att kundanpassa varor och tjänster, såsom för marknads-/kundanalyser, affärsuppföljning och affärs- och metodutveckling m.m. Uppgifterna kommer inte överföras utanför ICA AB-koncernen, förutom för behandling för ICAs räkning för, t.ex. administrativa ändamål, av bolag verksamma såväl inom som utom EU och EES området, eller enligt vad som annars framgår av lag. Dina uppgifter kommer också lämnas ut till den Butik du har avtalat om ICA Matkasse med för att den skall kunna administrera ditt kundförhållande.
Den Butik du avtalar om ICA Matkasse med är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina uppgifter för att administrera ditt kundförhållande, såsom att hantera betalning och leverans och övriga frågor relaterat till detta och vad som i övrigt framgår av dessa villkor.
1 Organisationsnummer 556021-0261, Svetsarvägen 16, 171 93 Solna. Tel: 020-83 33 33
Din information kommer att hanteras av Butiken eller för Butikens räkning av dennes samarbetspartners (som kan innebära överföringar även utanför EU/EES området) för fullgörande av dessa villkor, t.ex. administrativa ändamål eller betalning eller annars enligt vad som framgår av lag. .
Du har rätt att få information om hur dina personuppgifter behandlas och att få personuppgifter som behandlas på felaktigt sätt, rättade, blockerade eller utplånade. Vid frågor om ICAs eller Butikens hantering av personuppgifter kontakta personuppgiftsombud@ica.se alternativt kontakta personuppgiftsombudet på telefon 08-561 500 00.
7. Uppehåll/ändring
Vill du göra ett uppehåll eller ändra ditt abonnemang kan du göra det på www.ica.se/minasidor. Det tar 11 (elva) dagar innan din förändring börjar gälla. Därför är det viktigt att du har framförhållning vid en önskad förändring.
8. Uppsägning
Du har alltid rätt att avsluta ditt abonnemang genom att registrera detta på www.ica.se/minasidor eller per mail: icamatkassen@ica.se. Det tar 11 (elva) dagar innan ditt avslut träder i kraft och under denna period levereras ICA Matkasse enligt dessa villkor.
Butiken har rätt att säga upp ditt abonnemang och/eller stoppa vidare leveranser av ICA Matkasse med omedelbar verkan om du inte betalar för abonnemanget i rätt tid. Butiken får även i andra fall säga upp ditt abonnemang med en (1) månads varsel. Uppsägning från Butikens sida meddelas dig via e-post på den adress du angivit.
9. Ändring av villkor eller tjänstens innehåll
Vi förbehåller oss rätten att ändra i dessa villkor eller beträffande pris eller tjänstens innehåll, detta ska i så fall meddelas dig en (1) månad i förväg via e-post på den adress du angivit.