ICA Kundpanel rekryterades under hösten 2011 och innehåller ca 2 300 kunder. Kunderna rekryteras slumpmässigt via telefon samt pop-up på ICA.se. Panelens syfte är att ge ICA insikter i konsumentbeteende och få vägledning i beslut om produktutveckling, affärsmässiga och etiska ställningstaganden, samt bidra till allmänt tillgänglig kunskap om ICAs kunder i Sverige.
Panelmedlemmarna får ingen personlig ekonomisk kompensation, utan ICA stödjer i stället World Childhood Foundation utöver de åtaganden man redan har.