Med över 150 olika yrkeskategorier och verksamheter i flera länder är förutsättningarna goda för ICA-koncernen att attrahera medarbetare – och behålla dem. ICAs värdebaserade ledarskap och medarbetarnas möjlighet att växa inom koncernen är två viktiga nycklar i arbetet.
Banktjänsteman, fastighetsutvecklare och farmaceut är kanske inte yrken som gemene man spontant associerar med ICA. Men de finns: på ICA Banken, på ICA Fastigheter samt nu också i ICA Sveriges senaste satsning på apoteksverksamhet. Totalt rymmer koncernen mer än 500 olika befattningar.
– Vi har verksamheter från Oslo till Hongkong och sysselsätter kompetenta och kvalificerade medarbetare inom allt från matkvalitet till fastighetsekonomi. ICA är verkligen en stor, internationell arbetsgivare som har många olika karriärvägar att erbjuda, säger Åsa Gabriel, HR-direktör i ICA-koncernen.
För att nå affärsmålen behöver ICA försäkra sig om medarbetarnas kompetens, engagemang och långsiktighet. För att klara det behövs ett starkt ledarskap. Under 2009 har därför arbetet med koncerngemensam ledarskapsutveckling och återväxten av nya ledare stått i fokus.
– Vi arbetar med ett tydligt värdebaserat ledarskap som bas. Utgår man hela tiden från starka värderingar gynnas företagskulturen. Det i sin tur skapar ett starkt engagemang hos ICAs medarbetare på alla nivåer, förklarar Åsa Gabriel.
Ett alldeles nytt verktyg i arbetet med att utveckla ICA som attraktiv arbetsgivare är undersökningen ICAs Temperaturmätning. I undersökningen, som är ett komplement till de årliga medarbetarsamtalen, fick närmare 1 400 slumpvis utvalda medarbetare i Sverige och Norge svara på frågor om hur de ser på ICA som arbetsgivare. I Temperaturmätningen 2010 kommer även Baltikum att inkluderas.
– Resultatet 2009 visade att ICAs chefer bedöms vara bra på att se helheter, att verka för ICA-koncernens bästa samt att arbeta mot uppsatta mål. Men det gav oss också insyn i vilka områden som kan förbättras, till exempel att bygga effektiva team och att coacha medarbetare, berättar Åsa Gabriel.
Ytterligare ett viktigt fokusområde under 2009 var arbetet med att visa medarbetarna den stora mängd möjligheter till utveckling och karriär
som finns inom koncernen.
– Vi vill stimulera till ökad intern rörlighet och säkra kompetensförsörjningen genom att utbilda och engagera medarbetarna. Chanserna till intern rörlighet inom ICA ger medarbetaren en unik möjlighet att ”lära på jobbet”. Dessutom har vi också ett antal nätverk där man kan bredda sin kompetens, till exempel ICA Koncernnätverk och Ahold retail Academy, som vår ena huvudägare Royal Ahold står bakom, säger Åsa Gabriel. Det är också viktigt att kontinuerligt säkerställa ICAs kärnkompetenser och detta sker i huvudsak genom ICA Skolan i respektive land.
Nätverk för kompetensutveckling
Engagerade och kompetenta medarbetare är en av ICAs viktigaste styrkor. Grunden för det är att personalen trivs och utvecklas. Inom ICA finns oerhört mycket kunskap och erfarenhet att ta vara på. En stor del av kompetensutvecklingen sker i det dagliga arbetet samt genom utbyte av erfarenheter med kollegor.
– Våra medarbetare står för en både bred och djup kompetens som vi måste ta tillvara. Nätverk är ett utmärkt sätt att hjälpa varandra till framgång och därför
en viktig del i kompetensutvecklingen, säger Åsa Gabriel, HR-direktör på ICA AB. Förutom olika externa nätverk erbjuder ICA sina medarbetare ett antal interna nätverk. Ett uppskattat exempel är ICAs nätverk för kvinnliga handlare. Det är ett internt ledarskapsprogram för kvinnor som vill bli ICA-handlare. Målet är att varje deltagare ska utvecklas såväl i yrkesrollen som på det personliga planet. Parallellt med stödet från mentorerna, som själva är ICA-handlare, erbjuds deltagarna inspirerande seminarier och möjlighet att träffa kollegor i samma situation.
Ett annat exempel är ICA Koncernnätverk som omfattar alla länder och funktioner inom koncernen. Nätverket startade på initiativ av ICAs vd Kenneth Bengtsson för att öka erfarenhetsutbytet inom organisationen, bygga kompetens mellan såväl länder som funktioner samt för att lyfta fram och vidareutveckla duktiga ledare inom koncernen. Deltagarna utses av koncernledningen och träffas regelbundet under ett års tid. 2010 får nätverket sin femte kull adepter.
– Insatser för att öka engagemanget och kompetensen hos våra medarbetare är strategiskt viktigt för ICA. Förutom att det bidrar till ökad intern rörlighet
är det ett sätt att säkra kompetensförsörjningen. I det arbetet spelar både interna och externa nätverk en viktig roll, avslutar Åsa Gabriel.
Åsa Gabriel, HR-direktör ICA AB.