Jag är nöjd med 2009, som blev ett bra år för ICA-koncernen trots lågkonjunkturen. Nu har vi ännu bättre förutsättningar att hålla både sinnen och affärsmöjligheter öppna så att vi kan leva upp till våra kunders förväntningar.
Förmågan att lyssna och snabbt anpassa oss är vår främsta konkurrensfördel. ICA är och ska vara ett företag som snabbt svarar upp mot kundernas behov, önskemål och preferenser. Samtidigt ska vi driva långsiktiga frågor som är viktiga både för våra enskilda kunder men även för våra ägare och samhället i stort. Nettoomsättningen ökade med 4,1 procent till 94 651 MSEK och rörelseresultatet ökade med 28,2 procent till 2 713 under 2009. Jag är särskilt nöjd med detta mot bakgrund av de svåra marknadsförutsättningar som året bjöd på, inte minst i de baltiska länderna.
Skilda effekter av finanskrisen
2009 kommer att gå till historien som ett turbulent år. Finanskrisen och den globala lågkonjunkturen har drabbat alla våra marknader i varierande grad. De baltiska länderna drabbades hårdast. Av de marknader vi verkar på påverkades Norge minst. I Sverige blev många av med sina jobb men det stora flertalet fick mer i plånboken till följd av skattesänkningar. Dagligvaror är ju mindre konjunkturkänsliga än andra, och det har blivit mycket tydligt under den här krisen. Faktum är att ICA i Sverige bara i begränsad utsträckning känt av nedgången. Detta är förstås ingen tillfällighet. Vi reagerade tidigt och med prissänkningar på tusentals produkter har det funnits minst lika många goda skäl att handla på ICA under 2009.
Organisationsförändring i rätt tid
Under hösten 2008 genomförde vi en omfattande omstrukturering i koncernen i syfte att hitta rätt balans mellan samordning och lokala förutsättningar. Den nya struktur vi införde innebär större självständighet för de olika bolagen att utveckla sina affärsmodeller med utgångspunkt i de lokala förutsättningarna. Nu jobbar vi med olika fokus i olika länder. Vi kan konstatera att den nya strukturen redan stärkt koncernens resultat. Lokalanpassningen gör att vi kan agera ännu mer ”utifrån och in” och därmed fånga in det väsentliga som händer på varje marknad. I nästa steg följer vi upp med Personliga nyhetserbjudanden. Under 2009 har vi investerat i sänkta priser med bakomliggande besparingar och en allmänt stramare kostnadskontroll. Parallellt har vi arbetat vidare med att implementera vår kvalitetssatsning i de svenska ICA-butikerna, som skapat en ny kvalitetsstandard i hela dagligvaruhandeln. I Sverige har vi också drivit ett offensivt etableringsprogram med fokus på stora butiker och större tätorter.
ICA Norge – på rätt väg
Norge är en långt mer fragmentiserad marknad och där har vi under flera år försökt hitta fram till rätt driftsformer med rätt kundfokus och rätt kostnadsmassa. Nu är vi på väg att hitta rätt. Den nya ledningen i Norge har under året arbetat med en omfattande turn-around och vi ser redan att det arbetet har burit frukt. Under 2010 kommer vi att fortsätta på den inslagna vägen.
Rimi Baltic – ökade marknadsandelar
I de baltiska marknaderna är vi nöjda med att ha övervintrat framgångsrikt trots den svåra konjunkturnedgången. Som alla andra har vi förlorat omsättning, men vi har samtidigt tagit marknadsandelar i alla tre länderna. Jag är övertygad om att vi kommer skörda när det vänder.
ICA Banken – vinnare i finanskrisens spår
Att ha en bank i koncernen ger också god service och stärker kundlojaliteten. ICA Banken utvecklas helt i linje med hur vi vill driva den med god volymökning och god kostnadskontroll. Det är uppenbart att ICA Banken hör till vinnarna under 2009. Många känner en trygghet i en liten snabbfotad och innovativ bank med ICA som ägare och som sysslar med enkla upplägg och begripliga produkter utan stora risker.
ICA Fastigheter – investeringar i strategiska lägen
Från och med 2009 redovisas ICAs fastighetsrörelse som eget segment. ICA Fastigheter, som har till uppgift att tillfredsställa koncernens behov av rätt lokaler på rätt platser i Sverige och Norge, gick också relativt oberört igenom finanskrisen. Under året har ICA Fastigheter gjort investeringar i olika energibesparande åtgärder som går i linje med vårt övergripande miljömål. ICA Fastigheter har under året också köpt fastigheter med befintliga ICA-butiker i, detta för att säkra utvecklingen av strategiska marknadsplatser.
ICA Sverige – kvalitetssatsning och innovationskraft
I Sverige är ICA en mogen verksamhet. Vårt marknadsledarskap ställer höga krav på att förvalta kundernas förtroende, inte minst genom att hela tiden förnya och förbättra våra erbjudanden. Mina Varor, personliga erbjudanden baserade på köphistorik över våra kundkort, är ett bra exempel på vår innovationskraft. Här ligger vi långt före våra konkurrenter.
ICAs Goda Affärer – utmaningar för framtiden
Att bidra till en positiv och hållbar utveckling i samhället är en av ICA-koncernens viktigaste utgångspunkter. Vårt arbete med etik och samhällsansvar finns samlat i sju ståndpunkter som vi kallar för ”ICAs Goda Affärer”. Genom ståndpunkterna täcker vi även in de tio principer som finns i FN:s företagsinitiativ Global Compact, som ICA är anslutet till. ICA har också undertecknat Global Compacts klimatupprop Caring for Climate. Vårt hållbarhetsarbete har under 2009 haft stort fokus på att minska vår klimatpåverkan. Den övergripande klimatstrategin att minska kända utsläpp av växthusgaser med 30 procent till 2020 jämfört med 2006 står fast, men kompletterades med ytterligare två delmål. Det första delmålet uppnådde vi redan 2009 då vi minskade utsläppen
av växthusgaser med 10 procent.
Intressant år väntar
Under året hoppas vi kunna öppna mellan 30 och 40 fullskaliga apotek som ”butik i butiken” under namnet Cura apotek. Det viktiga är att säkerställa god tillgänglighet för våra kunder och därför kompletterar vi med försäljning av enbart receptfria läkemedel i ett stort antal butiker. Under våren kommer vi att gå in i ett nytt affärsområde på den svenska marknaden – butiker i högtrafikerade storstadslägen. Faller konceptet väl ut är planen att göra en mer omfattande utrullning under kommande år. Vi tror på en fortsatt bra marknadsutveckling 2010 och en återhämtning i ekonomin även om den sannolikt kommer att utvecklas ojämnt över geografiska marknader och kundsegment. Vi kommer att följa detta noggrant och göra de anpassningar som behövs. Under de senaste åren har vi gjort många förändringar. Nu gäller det att hålla i, och att hålla kursen. Vårt primära fokus är det vi redan håller
på med – och att göra det lite bättre och lite enklare dag för dag.
Kenneth Bengtsson
Vd och koncernchef